大学生医保政策-大学生医保政策
政
务
礼
仪
情
景
剧
剧
本
组员：马明茜
钱晓玲
阮文莹
庞立贤
情景一：电话预约
时间：
20 16
年
6
月
3
日下午
15:00
（通话时间要恰当）
人物：阮文莹—阮秘书
钱晓玲—钱秘书
电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）
钱秘书：您好，这里是南京建材公司。（接听语言礼貌，自报家门）
< /p>
阮秘书：您好，我是南京中远集团庞总的秘书，我姓阮。（通话内容规
范，问候对方、自报家门、说明所为何事）
钱秘书：哦，阮秘书，您好，请问有什么事吗？
阮秘书：我想请问一下，就是关于我们两公司上次约定的合同，想问下
什么时候可以到
贵公司签约？
钱秘书：好的，我来看下马总的行程安排，请您稍等一下。
阮秘书：好的
钱秘书：不好意思，让您久等了
，我们就约在
6
月
5
号上午十点行吗，
< p>庞总那时有空吗？
阮秘书：好的，那我们就约在
6
月
5
号，麻烦你了，再见。
钱秘书：没事，那到时候见。
情景二：迎接接待
时间：
20 16
年
6
月
5
日上午
9:40
道具：简洁的办公桌、文件夹
人物：庞立贤—庞总
马明茜—马总
阮文莹—阮秘书
钱晓玲—钱秘书
（庞总，阮秘书从大门方向而来，阮秘
书站在的庞右后方，到接近前台
地方的时候，庞总放慢脚步，适当方位停住，阮秘书走向
前台咨询）
钱秘书：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什
么可以帮助
您的吗？
阮秘书：你好，我们是中
远集团的，上次跟您约好，今天是来赴约见你
们马总
钱秘书：好的，二位请稍等，我马上引领你们过去。
阮秘书：好的，谢谢。
钱秘书：不客气。
情景三：签约接待
道具：文件夹、纸、笔
时间：
2016
年
6
月
5
日
10
点
人物：庞立贤—庞总
马明茜—马总
钱秘书：（敲门，力度适中）
马总：请进。
钱秘书：（引领客人进门后）马总，庞总他们到了
（马总起身迎接）
马总：庞总好，一路辛苦了。（握手）
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