播种一种思想 收获一种行为

播种一种思想 收获一种行为
实体经济是金融的基础之石，为实体经济 服务是金融立
业之本。银行是经营信用和货币的高风险行业，身为一名银
行的基层员工在提供金 融服务的同时，所面临的风险及金钱
诱惑也是各式各样的。
在银行业务 高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、
客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等< br>各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行
防控。在柜员这个岗位，作为一线工作人 员，是直接接触客
户的，也是可以杜绝风险、防范风险的源头。柜员与客户是
“一对一”的关系 ，给客户提供单人金融服务，单收单付是主
要的形式体现，由于都是单人临柜操作，必须有清晰的头脑< br>和灵活规范的操作技能，稍有不甚就会出现问题。疏忽大意
是柜员办理业务时出现差错的主要原因 ，特别是有些觉得特
别熟悉的业务更加容易引起错账交易，一昧地追求效率而不
认真审核输入内 容的准确性。开户时户名录入错误、汇款业
务金额、日期、姓名、账号等极易录入错误，而且错了有时< br>也比较难以发现。如取款操作成存款造成了自己短款，如能
及时发现还好，待客户离开之后才发现 就会造成严重的后
果，这些都是会发生的现象。原始凭证保管不善，丧失记账
凭证，存在风险隐 患。原始凭证是记载经济业务和明确经济

责任的一种书面证明是几张的法律依据。如果随 意的把客户
的凭证乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法
律纠纷，从而造成客户及 银行的经济损失。
作为一名一线员工防范风险应做到“管好自己、监督他
人、坚持流程”三要素。
一、管好自己。管好自己是银行每个员工的必修课，
也是做好工作的基础和前提；管好自己，让生活有条 不紊进
行，不受太多外界不良影响，提升自己，在心智上磨练自己。
人生最宝贵的就是认识自己 ，找准自己，找出自己存在的不
足，以便更好地管好自己，只有这样，才能活得精彩，获得
成功 。员工如果管不好自己，一些制度和规章得不到有效执
行，带来的则是风险隐患。
二、监督他人。银行操作风险都是来自银行内部员工，
通过分析各家银行案件发生的原因，大部分都有银 行员工参
与的内外勾结案件，如何应对这类案件风险，要做到“了解你
的同事”。
三、坚持流程。流程是解决合规经营、防范资金风险
的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏 着较大
的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营提供
强有力的督查制约。明确各部 门、各岗位职责，建立明确的
岗位责任体系，整合业务流程、设定工作程序，强化履责要
求，依 照制度流程，合规有序操作。加强自我监督，要合理

地按照规章制度来办理业务。
今天，我们正把如火如荼的青春献给我们的工作岗位，
而工商银行也正是在 这青春交替中，一步一步向前发展。作
为一名一线员工，特别是一名青年员工，一定要不忘初心，
将个人理想与事业发展结合起来，遵守我行各项规章制度，
谨记管好自己、监督他人、坚持流程。在开 创工行美好明天
的过程中实现自身价值。