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销售培训总结怎么写
电话销售培训总结
引起注意，有技巧的开场白
*
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这
些事
实也直接或间接地与你产品
/
服务有关。
*
问题式：问题要关于客户的生意， 并且与你拜访的目的有
关。提出的问题不是用
“
是
”
或者
“
不是
”
简单回答 的。
*
援引式：以 另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对
自己的信心和兴趣
;
所引用的客户或是广受尊重的
(
树立信心
)
，
或
是在相关行业的
(
兴趣所在
)
。
*< /p>
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具
有宣传册，模型，
行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的
工作需求以及你希望探讨的话题有关。
*
关联式
(
只用于再次致电
)
：总结上次电话拜访结束时的话
< p>题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，
你可以向客户进行
目的说明。
可 以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，
有助于
你完成电话销售
培训目标
;
最大限度地利用你在电话销售培训拜
访方面的
时间和资源。
探寻客户需求
为了 找到客户的需求可以采取提问方式。
不同的问题会导致
对方采用不同的方
式进行回答，
因此要针对不同的目的，
有的放
矢地提出相
应的问题。
在电访中可采取开放式 提问，
封闭式提问以及探查式问题等
等，
这样可以获得有 关信息，
从而让我在电话销售培训过程中应
该对客户的哪些具体需求进行
强调。
提问目的就是发现潜在的问 题，
促成客户发出购买信号，
从
而把电话拜访发展成一个
销售提议，
并且达成协议。
为了更好的
达成协议要通过仔
细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好
记录。
供货分析
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。
让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。
这一节让我学到了确
认产
品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。
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