友爱个人与团队复习题有答案

读书破万卷

下笔如有神

．关于

一、单选题（每题

2

分共

30

分）

。

自我规划，

不正确的是

( B ) 1 A

．

自我认知是情感智商的一部分，

而情感智商是控制自我情绪 的

方式。

B

．

KOLB

的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。

C

．不管是个人目标还是商

业目标，都必须遵守

SMART

原则。

．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该

改变。

D

学习循环，

学习的过程是一个周期循环 的过程，

而且它有很多种学习的．

根据

Kolb 2( D ) ?

机会，下面哪些情况称得上是学习的机会

B

．工作中学习

A

．培训

D

．以上都可以

C

．轮岗制度

( D )

。

3

．下面关于

制定 工作汁划的说法正确的是

A

．计划必须是精确的

B

．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的

C

．人人都能从计划中获益

D

．计划必须是适合自己的，才能从中获益

( A )

．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是

4

A

．选择离开自己原来的公司

B

．决定发展自己在其它方面的能力

．

选择改变对自己对工作

问题的重视程 度，更关注自己的生活

C

．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任

D

)

?

(D 5

．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的

A

．工作计划不必要太详细

．任何人都要对工作做出详细的计划

B

．工作计划与目标一样都应该精确

C

．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通

D

( A )

．

下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成

?

6

A

．

刘总把工作的大目标分解为小目标

B

．单主任一向追求目标的完美

C

．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰

D

．齐总认为工作计划不要改动

)

。

7

．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上 是

(A

A

有效率

B

．有效果

．有效果但无效率

C

．既有效率又有效果

D

．下在敦煌文化公司的一个工作小组中， 四个人关

于确定优先级目标的看法不一样，

8

。正确的是

( D )

．根据顾客的需要制定

．根据组织的需要

制定

AB

．

根据事物的轻重缓急制定

D

C

．

根据个人的喜好制定

B

）

9

．

关于 时间管理，

下面正确的是（

A

．在多余和生活之间取得平 衡，就必须是

1

：

1

的平衡

B

．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害

C

．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬

D

．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好

10

．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头 沟通时应该注意的问题是

( D )

．信息内容

B

．沟通对象

A

．

下笔如有神读书破万卷

D

．以上内容都是

C

．方式方法

D

）

11

．齐总严格遵守“五要素”进行沟通， 下列属于“沟通

五要素”的是（

B

．沟通对象

A

．目的意图

D

．以上都对

C

．信息内容

( D )

．于经理总是强调要获得优质的信

息，这种信息应该具备的特点有< /p>

12

．正确的时间和人员

B

．正确的内容和形式

A

．以上都

对

DC

．适度的费用

．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语

13

）

A

言沟通中的（

．副语言沟通

BA

．身体语言沟通

D

．以上都对．道具沟通，

C

．在沟通交流的过程 中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇

到了类似的情况，

14

属于人们经常忽略的是（

A

）

A

．善于聆听

B

．适时提问

D

．和沟通

对方搞好关系

C

．让旁人接受你的观点

( C )

。

15

．关于人与人之间，说法正确的是

A

．沟通时达到一种目的就可以了

B

．在沟通和

交流的过程中，各种障碍 都能克服

C

．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重

D

．对于

校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但 是对简短的文件则最好不用下列不是

16

．李总

习惯于在 工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，

( A )

提问所带来的好处的是

B

．激发思考

A

．偏离话题

．检查理解度

D

C

．引发讨论

在谈判前都需要做的工作无论哪一种类型的谈判，

17

．

小武负责公司客户方面的谈判，

是

（

A

）

B

．所希望的结果．清楚你的意图

A

．以上都对

D

C

．接受的程度

（

B 18

．

）小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该

．

改

变自己对别人的反应方式．

控制交谈的过程

B

A

在私下里沟通

D

．

C

．

改变

自己的立场

。

19

．关于工作报告，下列正确的是

( D )

．工作报告就是向人们灌输信息的过程

A

．

因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，

所以这种沟通方式不需要

B

任何媒

介和渠道

．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加

c

D

．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法

。

．

关于工作谈判，

说法正确的是

( A )20

A

．

人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一

类人，这种定位 对自己来说是一种障碍

B

．人们处事的方式只有三种类型，即果断、 专横武断、优柔寡断三种

c

．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力

D

．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果

）

D

．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（

21

．

下笔如有神读书破万卷

．组织的结构对组织有影响

A

．组织的利益相关者对组织有很大影响

B

．组织的

客户也是影响因素之一

C < /p>

．以上都对

D

那么利益相关者刘总的团队非常重视利益相关者对于公

司决策和招待过程的影响，

22

．

。

是指

(

D

)

．

与组织有利益关系的人和团体

A

B

．

能

够使组织增加利益的人和团体

．

使组织利益下降的人和团体

C

．

受组织业绩影响并且影响

组织业绩的个人和团体

D

可以间接提高客户的满意 度的方法是客户满意度对于公司的经营

与利益至关重要，

23

)

(

D

A

．制定完美的计划

．实施良好的售后服务措施

B

．对消费者的商品进行记录、定期回访

C

．具备激励和满足员工的措施

D

）

A

．

易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（

24

．外

界信息的畅通进入

A

．

上下信息和沟通渠道畅通

B

．

个人目标必须与企业目标一样行

C

．

有

详细的执行计划

D

）

25

．关于融入组 织这一过程的种种说法，正确的是（

C

．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部

A

．一个企业的使命等同于它的目标

B

．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具

C

．企业子公司的文化一定与其总公司

的文化相同

D )

特征不属于优秀团队 。

26

．优秀的团队具有多种特征，下列

( B

，有超强能力的人．广泛的技能和经验

B

A

．相互信任

D

C

．公 开交流．作为

一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需 要、

27

(

团队需要、个人需要，这三者之间的关系是

D )

。

．都是

1

／

3

平衡的

A

．个人需要

占主要地位

B

．团队需要占主要地位

C

D

．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同

C

)

。

28

．下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是

(

．团队中互换资源

A

．团队制定了新的招聘制度

B

c

．团队中进行了人员调换

D

．团队中进行了互相交流

可以看出。

)29

．在团队中，传统的角色一般从

(

A

B

．岗位规范

．工作描述

A

，没有正确答案

D

C

．招聘广告

．小文 领导的小组如其它组织一样，避免不了发生一些冲突，那么，解决冲突的方式一

30

。

)

般包括

( D

A

．对抗

B

．回避

C

．迁就

D

．以上都是

。

)

( A

．关于团队建设，说法不正确的是

31

下笔如有神读书破万卷

．团队的类型有很多，所以说一个团队只能是属于其中一种类型

A

．团队工作效率大于个人工作效率之合

B

．任何一个团队，其发展都要经历四个阶段

C

．

D

而对员工采取什么样的发展方法发展 方法有很多，

32

．天向公司非常注重员工的个人发展，

不属于考虑的范围之内。要考虑很多方面的因素，

(

D

)

A

．员工的个人技能水平

．员工的个人经验

B

．员工 发展目标

C

．员工的学习

方法

D

C 33

．李总对员工的学习反馈经常提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是

．明确事件

A

．诚恳

B

．在恰当时间说

C

．督导

D

不属 于经验学习周期。

34

．从经验中学习或实践中学习有自己的

学习周期，

(

D

)

．思考

A

．体验

B

．计划

c

．得出结论

D

训练掌握文件处即到六月中旬前，

35

，温经理的团队根据组织目标确定了相 应的团队目标，

阶

段。

B

理程序。这属于发展循环周期中的

(

)

．同意发展目标

A

．明确发展要求

B

．评估其有效性

C

．选择发展方法

D

．于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中扮演了多种多样的角色，

36

这

此角色可以是

(

D )

。

．培训师

A

．导师

B

DC

．鼓励者

．以上都对

．宏玉公司如同 其它公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划，一般来说，计划进度

37

的

安排主要包括

(

D

)

内容。

．人员安排．任务进度

BA

，资源计划

cD

，以上答案

都对

．制定计划时要受到很多资源方面的限制，下面

( D

)

能够限制计划的制定。

38

．信息

B

A

．人力

D

．以上都对

c

．资金

D

)

可能不会影响授权。

39

．

能否对员工进行授权取

决于很多方面，

(

．员工个人的工作能力

BA

．员工个人的技能水平

D

．团队领导的知识水平

c

．团队领导信任成员的程度

。

)( A 40

．团队成员之间相互信任的标志是

B

．成本降低

A

．坦诚的交流

D

．人员流动率高

C

．利润增加

从而能