作文网初中500字酒店总机实习心得体会doc

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酒店总机实习心得体会
半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正
从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回
忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的 时间里让我学到
了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到
工作中应该去掌握的 技能，学会了怎样认真、独立地去对待
自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了社会活动能力
和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅!
总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐 心地辅导我
们去熟悉和去掌握自己工作面对的流程，她不仅教会了我们
总机工作的流程，也教会 我们熟悉关于酒店的一些知识，也
是她教会了我们如何去看待这个复杂的社会，很感激她一开
始 到结束的耐心教导!
在总机的工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我留
下了很深刻的 印象，使我从他们的身上学到了很多自己缺少
的东西。
在过去的工作中，我发现要能自如 地做好一项工作，就
必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一
天的工作，无论 工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的
态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面< br>对。
总结自己在总机的工作职责：
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(1)、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务
的思想，礼貌回答，平等待客，耐 心细致，讲究效率。
(2)、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电，保证
通迅工作畅 通，对客人checkin和checkout时及时开关每
一个电话权限，并做好各项记录。
(3)、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客
人提供咨询，转接和叫醒等服务。
(4)、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人
和各部门经理的姓名，分机号和声音。
(5)、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人
电话，也要对住客的资料进行保密 ，做好总机的安全保密工
作制度。
(6)、爱护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正
常工作。
(7)、正确操作总机的各项功能和注意事项。
(8)、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利
用工作之便与客人们关系、交朋友。
(9)、完成上级领导的其他工作安排。
(10)、与同事做好交接-班。
最后，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢半年以来有
你们的陪伴，谢谢有你们!
这是在 总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。
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文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. < br>在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和清晰创造性的
思路去面对现实，因为我们都是勇于进 取的人。
希望积累到的经验能在以后的道路上更好的发挥!
希望自己有一个完美的开始，打造属于自己人完美人生!

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