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作文网初中500字酒店总机实习心得体会doc

作者:高考题库网
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2021-01-06 10:23
tags:谢谢有你们

亲情母子-卡特教练经典台词

2021年1月6日发(作者:祖可)


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酒店总机实习心得体会
半年的实习时间转瞬间即逝,在公司的工作,使我真正
从校园踏上了社会,在总机的工作中,给我带来了快乐的回
忆,也带给我的人生经验增长,在这短暂的 时间里让我学到
了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流,体会到
工作中应该去掌握的 技能,学会了怎样认真、独立地去对待
自己的工作,懂得了掌握时间的观念,增长了社会活动能力
和自学能力等等,在这次的实习中让我受益匪浅!
总机工作的起步是我们的领班华姐,是她耐 心地辅导我
们去熟悉和去掌握自己工作面对的流程,她不仅教会了我们
总机工作的流程,也教会 我们熟悉关于酒店的一些知识,也
是她教会了我们如何去看待这个复杂的社会,很感激她一开
始 到结束的耐心教导!
在总机的工作中,他们的严谨、认真的工作作风给我留
下了很深刻的 印象,使我从他们的身上学到了很多自己缺少
的东西。
在过去的工作中,我发现要能自如 地做好一项工作,就
必须正视自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一
天的工作,无论 工作是繁重、繁忙还是清闲,都要用积极的
态度去完成自己的每一份工作,而不要用一种抱怨的心态面< br>对。
总结自己在总机的工作职责:
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(1)、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为宾客服务
的思想,礼貌回答,平等待客,耐 心细致,讲究效率。
(2)、按工作程序迅速、准确地转接每一个来电,保证
通迅工作畅 通,对客人checkin和checkout时及时开关每
一个电话权限,并做好各项记录。
(3)、对客人的询问要热情,礼貌,迅速地应答,为客
人提供咨询,转接和叫醒等服务。
(4)、熟悉酒店内部组织机构,熟悉本店内主要负责人
和各部门经理的姓名,分机号和声音。
(5)、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人
电话,也要对住客的资料进行保密 ,做好总机的安全保密工
作制度。
(6)、爱护总机房内的设备,保证设备整洁,维护其正
常工作。
(7)、正确操作总机的各项功能和注意事项。
(8)、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则,不得利
用工作之便与客人们关系、交朋友。
(9)、完成上级领导的其他工作安排。
(10)、与同事做好交接-班。
最后,我还是感谢帮助过我的同事们,感谢半年以来有
你们的陪伴,谢谢有你们!
这是在 总机半年以来的总结,总机的生话让我历历在目。
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文档从网络中收集,已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持. < br>在这充满挑战的道路中,更应用积极的心态和清晰创造性的
思路去面对现实,因为我们都是勇于进 取的人。
希望积累到的经验能在以后的道路上更好的发挥!
希望自己有一个完美的开始,打造属于自己人完美人生!

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