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我和书的故事400字如何运用同理心沟通技巧测试题答案

作者:高考题库网
来源:https://bjmy2z.cn/zuowen
2021-01-07 14:12
tags:iq测试网

土家吊脚楼-新课程培训心得体会

2021年1月7日发(作者:尚和玉)


课后测试
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单选题
1.
下列关于寒暄的要领的说法,错误的是:



A
B
C
D
尽量使用

但是

这个词,以便进行转折

在倾听过程中,可以点头微笑,时不时地进行目光交流

可以采用采访般的记录形式,并且配合倾听的动作

寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问

正确答案:
A
2.
在同理心的四个层级中,
“H”
是指:



A
B
C
D
挖苦、伤害对方

不理会对方的情绪、感受或解释

照顾到对方的感受,理解对方

充分尊重人性,设身处地地为对方着想

正确答案:
C
3.
情绪智商(
EQ
)的情绪管理能力不包括:



A
B
C
D
了解自身的情绪

控制自身的情绪

控制他人的情绪

引导他人的情绪

正确答案:
C
4.

EQ
者的职场特征不包括:



A
快乐工作


B
C
D
做事有效率

环境适应能力强

不喜欢分享高科技知识

正确答案:
D
5.
在沟通过程中,运用情绪智商管理的不恰当做法是:



A
聆听中注意捕捉要点

B
注意倾听弦外之音

C
不预设立场

D
要有晕轮效应

正确答案:
D
6.
寒暄的作用不包括:



A
了解对方的目的,做好戒备

B
让双方消除紧张感

C
解除对方的戒备心

D
建立起双方的信任关系

正确答案:
A
7.
下列选项中,属于同理心沟通赞美语型的是:
A “
那很好啊!

B “
您觉得怎么样(认为呢)?

C “
看不出来,
……”
D “
向您请教,
……”
正确答案:
D
8.
关于赞美的策略,下列表述错误的是:



A
认同、欣赏对方

×


B
C
D
先处理事情,再处理心情

随时随地发表赞美

避免争议性话题

正确答案:
B
9.
创造高
EQ
职场的不恰当做法是:



A
B
C
D
求同存异

充分发泄情绪

鼓励学习

激励对方

正确答案:
B
10.
关于赞美的方法,下列表述错误的是:



A
B
C
D
要对他人微笑,使对方理解自己

与他人沟通时,最好直接说

我问你一个问题

寻找赞美点,用心去赞美

赞美缺点中的优点

正确答案:
B
判断题
11.
沟通中的

二 八定律

是指,影响沟通
80%
效果的因素是只占整个沟通
20%< br>的心理感受和感觉。此种说
法:



正确

错误

正确答案:

正确

12.
在寒暄中,听是最重要的技能,多听才能多问。此种说法:



正确

错误


正确答案:

错误

13.
父母、爱人和孩子等至亲的人一般不需要赞美。此种说法:



正确

错误

正确答案:

错误

14.
影响一个人成功的决定因素不是
EQ
,而是
IQ
。 此种说法:



正确

错误

正确答案:

错误

15.
在沟通时,应该首先讨论不一致的问题,然后慢慢过渡到一致的地方。此种说法:
正确

错误

正确答案:

错误



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