土家吊脚楼-新课程培训心得体会
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
观看课程
测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试!
单选题
1.
下列关于寒暄的要领的说法,错误的是:
√
A
B
C
D
尽量使用
“
但是
”
这个词,以便进行转折
在倾听过程中,可以点头微笑,时不时地进行目光交流
可以采用采访般的记录形式,并且配合倾听的动作
寒暄时发问的方式分为开放式发问和封闭式发问
正确答案:
A
2.
在同理心的四个层级中,
“H”
是指:
√
A
B
C
D
挖苦、伤害对方
不理会对方的情绪、感受或解释
照顾到对方的感受,理解对方
充分尊重人性,设身处地地为对方着想
正确答案:
C
3.
情绪智商(
EQ
)的情绪管理能力不包括:
√
A
B
C
D
了解自身的情绪
控制自身的情绪
控制他人的情绪
引导他人的情绪
正确答案:
C
4.
高
EQ
者的职场特征不包括:
√
A
快乐工作
B
C
D
做事有效率
环境适应能力强
不喜欢分享高科技知识
正确答案:
D
5.
在沟通过程中,运用情绪智商管理的不恰当做法是:
√
A
聆听中注意捕捉要点
B
注意倾听弦外之音
C
不预设立场
D
要有晕轮效应
正确答案:
D
6.
寒暄的作用不包括:
√
A
了解对方的目的,做好戒备
B
让双方消除紧张感
C
解除对方的戒备心
D
建立起双方的信任关系
正确答案:
A
7.
下列选项中,属于同理心沟通赞美语型的是:
A “
那很好啊!
”
B “
您觉得怎么样(认为呢)?
”
C
“
看不出来,
……”
D “
向您请教,
……”
正确答案:
D
8.
关于赞美的策略,下列表述错误的是:
√
A
认同、欣赏对方
×
B
C
D
先处理事情,再处理心情
随时随地发表赞美
避免争议性话题
正确答案:
B
9.
创造高
EQ
职场的不恰当做法是:
√
A
B
C
D
求同存异
充分发泄情绪
鼓励学习
激励对方
正确答案:
B
10.
关于赞美的方法,下列表述错误的是:
√
A
B
C
D
要对他人微笑,使对方理解自己
与他人沟通时,最好直接说
“
我问你一个问题
”
寻找赞美点,用心去赞美
赞美缺点中的优点
正确答案:
B
判断题
11.
沟通中的
“
二
八定律
”
是指,影响沟通
80%
效果的因素是只占整个沟通
20%<
br>的心理感受和感觉。此种说
法:
√
正确
错误
正确答案:
正确
12.
在寒暄中,听是最重要的技能,多听才能多问。此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
错误
13.
父母、爱人和孩子等至亲的人一般不需要赞美。此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
错误
14.
影响一个人成功的决定因素不是
EQ
,而是
IQ
。
此种说法:
√
正确
错误
正确答案:
错误
15.
在沟通时,应该首先讨论不一致的问题,然后慢慢过渡到一致的地方。此种说法:
正确
错误
正确答案:
错误
√
以元旦为话题的作文-挽留男人
青蛙军团爱地球-偏偏
鸿雁天空上-平安夜贺卡
那年夏天我们一起毕业-湖南高考作文
关于和谐的作文-一年级数学上册试卷
日记两则-学生期末总结
自己的路-侵犯
史记越王勾践世家-母亲节的祝福
-
上一篇:完整小学一年级汉语拼音测试题
下一篇:全国普通话水平测试题5套