环保局岗位个人工作总结报告

全年参与了区内的环 保投诉处理工作，一方面投诉数量比较大，
除了工地噪声投诉，队里几乎每周有一两起外出是关于设备噪 声、
餐饮油烟的投诉。另一方面投诉处理也比较复杂，每一起投诉都有
各自的特点，不变的是对 待各方的笑脸和微笑，变化的是协调的方
式方法，尽力做到让投诉群众放心满意。

五、各专项工作。

20xx年参与各项专项工作，包括20xx年度环保目标责任大 会会
务组织、20xx年度排污申报三产服务行业电子数据录入、排放重金
属污染物的上市公司 环保后督察配合工作、餐饮油烟专项行动、
20xx年度固体废物网上申报工作等。

六、参加业务培训。

今年参加各项培训六次，包括市政府组织辐射讲座、全省监测人
员业务培训、固废申报培训、执法证考核培训、市局监察执法培训、
12369接电礼仪培训等 。通过这些培训不仅极大地提高了我在工作
中的业务水平，还让我对环境监察这个工作有了更深刻的认识 和思
考。在此我由衷地感谢领导和组织上对我的栽培和支持。

七、参加环保活动。

主要参加了六五环境日宣传活动、首届12369环保热线开放 日活
动、首届环境监察执法论文交流活动等等。这些活动跟环保戚戚相
关，虽然不是正式工作， 但非常有意义，而且反过来提高了我对本
职工作的更大热情。

以上就是我本年度的主要工作内容，我的汇报完毕，谢谢大家。

一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。

把健全各项规章制度放在首位。今 年我处充实、填补了以下几项
规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫
处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完
善了制度，并将其化为管理上的落实， 如《承包队管理人员责任制》
的出台后，根据管理人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评

中将不合格的管理人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果
作为工资发放的标准。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗
位责任制后，收费员 的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工
作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收 费的情
况下都能较好地完成任务。

在人事管理工作中，文秘人员从事管理单位的人事 档案的收集整
理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在
人员少、工作量 大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工
作及计生工作管理得井井有条，并抽出时间为收费工作 而创立了电
脑收费平台。

二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。

因前几年的生产量的不断扩大 ，新工人所占比例较多，致使劳动
生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高标准，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培
训工人的生产技能上。在今年开始 ，我处根据人员的生产能力，进
一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并
将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的
保证，安全生产做到常抓不懈，生产 效益得到了提高，同时也降低
了生产成本。

三、收费改革初见成效，管理工作迈向规范化。

对于收费难问题，我处早几年就一直 在探索解决办法，也曾多次
提出实行水、电、卫生费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原
因 而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方
案的同时，我处仍然是使用人手上门收费 的落后方式。为了解决这
种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领
导班 子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费
的方案。通过仔细分工，从七月起，我处各 方面人员按分工各自开
始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套
收费系 统软件;同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务

合约》以及《代缴垃圾收运 和卫生保洁费授权书》;对其他服务对象，
则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的** 户住户
和**个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三
日正式实行了第一次 银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费
**户，达六成多;单位(主要是店铺)成功扣费**户， 也达到了五成。

这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现管理规范化，
办公 系统自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同
时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费 平台，改变了落后的人
手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发
展扩大 贮存资料铺下了道路。

四、存在问题。

我处在改革工作顺利进行的同时， 也面临着一定的问题，特别是
收费难和垃圾处理的问题。这次银行代缴垃圾费的改革由于是第一
次尝试，当然也存在着不少问题，如所输入电脑的住户名称与银行
客户的存折上的名称有误差;有部分住 户未能按时在银行存折中存足
金额;有些住户的帐号有出错等等，这些问题都造成了扣费未能成功。面对这一系列的问题，我处工作人员并没有退缩，在办公室人员仔
细查问题，收集人员耐心向住户解 释下，问题也在逐渐被解决。但
是，在我处所统计的一万多户住户中也有相当一部分是不愿意签
《服务合约》与《代缴垃圾收运及卫生保洁费授权书》的;有些店铺
由于其自身的稳定性和长期性难以保 证，也不愿意签。这对我处的
收费工作规范化造成了一定的障碍。另外，对于出租屋的住户，我
处也只能向其收取现金。这些问题还有待进一步的解决。另一方面，
经过几年的不断努力，我市城区已在 不断的探索中走出了一条垃圾
收集和处理的路子，但还要不断地完善。我处的垃圾收集和处理正
逐步走向正规化管理，但是，我处在和(本文权属文秘之音所有，顺
石塘建立的临时垃圾填埋场，由于倾 倒量比较大，已接近满场。这
无疑是给我处的垃圾出路提出了又一个严峻的问题。就目前垃圾处
理量等情况来看，若到明年，仍未能找到适合的地点作为垃圾的处
理场，则会大大影响我处清运的垃圾出 路问题的解决。这可是一个
亟待解决的重大问题。我市的环境卫生工作，在各级领导的正确指
导 下，在广大环卫工人的不懈奋斗下，确实是取得了可喜的成绩。

但是展望未来，随着南海 市经济的不断发展，城市建设步伐的进一
步加快，城市的环境卫生显得更为重要，我处面临的任务则更加 艰
巨。我处全体员工将继续共同努力，振奋精神，扬长避短，为南海
市的建设作出应有的贡献; 同时，克服困难，深化改革，不断开创出
环卫事业新局面。

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