银行社区客户经理述职报告

银行社区客户经理述职报告


银行社区客户经理述职报告 述职,顾名思义,就是陈述自己的
工作银行客户经理也是需要些述职报告的。本文是银行社区客户
经理述职报告，希望对大家有帮助银行社区客户经理述职报告范
文120年，对于身处改革浪潮中心的 银行员工来说有许多值得回
味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大
了。年 初的竞聘上岗，用自己的话说;这是工作多年来，第一次这
样正式的走上讲台，来争取一份工作;，而且 ，出乎预料差点落
选。

竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心< br>里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想
的，也是这样做的。一年来，我在工 作中紧跟支行领导班子的步
伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗
水 ，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务万元，完成计划 的.，办理承
兑汇票贴现笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽
储万元，同时也较 好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等
工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助 分行
完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
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我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己
的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终
做到;三勤;，勤动腿、勤动手 、勤动脑，以赢得客户对我行业务
的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一
句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使
近万元资金年初到帐，实现了;开门红 ;，为全行的增存工作打下
了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋 友意注入
工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客
户第一的观念。当客户 在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在
惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一
定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病
床，更会看到他忙前忙后， 楼上楼下奔跑的身影;;虽说事情都很
平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
;客 户的需求就是我的工作;我在银行从事信贷、存款工作十
几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着 银行改革的需
要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平
和专业技能也随着 建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不
辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重 点客
户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导
和部门同事的帮助下，大胆 开拓思想，树立客户第一的思想，征
对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金第 1 页 共 1 页

融服务，用他自己对工作的理解就是;客户的需求就是我的工
作;。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选 择银行的
趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你
中有我，在竞争中求生 存，求发展，如何服务好重点客户对我行
的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好 的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，
注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的
前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运
作规律，力争将客户的下游资金 跟踪到我行，实现资金从源头开
始的;垄断控制;，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今
年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循
环，他从点滴做起，以优质的服务赢得 该单位的任信任，逐步摸
清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基
建款都 在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中
收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下， 他积极的上门联
系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索， 与客户开展乒乓
球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公
关模式，在工作 中收到了非常好的效果。今年月份，在与一家房
地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲 对其部
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分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我
行。
我对待工作有强 烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工
作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，
按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严
要求、顾全大局、不计得失，为 了完成各项工作任务，不惜牺牲
业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，
与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在
年的工作中，为自己交了一份满意的答卷 。
银行社区客户经理述职报告范文2时光如电，转瞬即逝，弹
指一挥间，20年就过去了，在 担任支行这一年的客户经理期间，
我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，
思想意识方面也取得了不小的进步。现将20年工作情况汇报如下
一、20年，在支行行长和各位领 导同时的关心指导下，我用
较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融
法律 法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的
理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工 作经验、营销技能
等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，
就必须先增加 客户群体。工作中我始终;勤动口、勤动手、勤动脑;
去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量 ，在较短的时
间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功
营销贵族白酒交易 中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心
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等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未
来储存了上亿元的存款和贷款。至1 2月末，个人累计完成存款
2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责
和 使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行
联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止 ，均代表着我行形
象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以;工作就是我的事
业;的态度 和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集
优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间 桥梁，下到企
业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，
每天对不同的客户 进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，
均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑 解
惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰
地向客户传达他们所要了解的 信息，与客户良好的沟通并取得很
好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真
做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归
档。
20年，累计发放贷款3 350余万元，按时清收贷款641万元，
其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的 同
时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
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三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定
的成绩， 然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样
化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步
伐。
二是对挖掘现有客 户资源，客户优中选优，提高客户数量和
质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 < br>三是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动
性，多干少说，在实践中完善提高自己， 以上不足我正在努力改
正。
四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重
对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方
法，积极努力工作，增强服务宗旨意识 ，拿出十分的勇气，拿出
开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努
力，用; 新;的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行社区客户经理述职报告范文3我于20年11月调往 分理
处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我
勤奋努力，注重创新，在 自身业务水平得到了不断提高的同时，
于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担 任客户经理工作期间的情况总结汇报如下20
年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理 处领导
和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在
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工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织
的各 种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这
次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身 岗位的重要性和业
务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇
到的实际问题 相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展
工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营 销技能和其他的客户经
理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来
频繁的对 私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户
已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须 先增加客户群
体。到任新岗位后，我始终做到;勤动口、勤动手、勤动脑;以赢
得客户对我分理 处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时
间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功 营销了
分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻 体会和感触到了该岗位的使命和
职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银
行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，
代表着我行的形象。我深知客户经理的一 言一行都会在第一时间
受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一
天到任新 岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个
工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时， 我觉得客户经
理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变
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得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快
速地办理好贷款所有手续和让客户的 资产得到保障就是我的工作
范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我
来说 ，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不
再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态 和亲切的微笑来从
容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客
户传达他们所 想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通
并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认 同。同
时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧
得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如 今市场经济的多
样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优
质客户提供专业 贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力
和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来 的经济
走势，以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户，还应
朝细致精准化管理方面 进行加强。对现有的客户资源，深挖细
刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行< br>收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动
性，不怕多做事，不怕做小事，在 点滴实践中完善提高自己，决
不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒
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的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;由于银行业的 特殊性和一
定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的
培训与丰富的实践。
我期望在20年能争取到更多的培训机会，希望能参与培训等
金融专业培训，使自身的综合素质 得到全面的提高。夯实自己的
业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作
总 结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会
更有信心、更加努力、积极进 取、精益求精地完成好今后的工
作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

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