调查报告范文2000字

2021年1月24日发(作者：汉娜西亚)

调查报告范文
2000
字
(1)




学院：
xxx
学院

专业：汉语言文学

班级：
xxx
姓名：
xxx




实践单位：





暂时的走出校园，走上社会，迎来第一次社会实践活动。





在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全
面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推
进素 质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大
学生学习知识、锻 炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。





大学是一个小社会，
通过社会实践的磨练，
我们深深地认识到社会实践是一 笔财富。
在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。





社会是一所更能锻炼人的综合性大学， 只有正确的引导我们深入社会，了解社会，
服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不 足，为今后走出校门，踏进社
会创造良好的条件
;
才能使我们学有所用，
在实 践中成才，
在服务中成长，
并有效的为社会服
务，体现大学生的自身价值。今后的工作 中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓
展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。 坚持社会实践与专业特点相结合，为
地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。





在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来 说全新的领域里，我感
到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过，这短短的二十几天确实 让我收获
不少。





在皇仕堡招聘处填写资 料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还
要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直 接去做事，哪要那么复杂，还有面试。我一直
有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些 简单的问题，如能不能吃苦、学
的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊 的是，先要进行
7
天理论培训，
然后
3
天试用期，
最后再是
15
天的工作
;
我从来都不知道暑期打工有这么正式。





所谓皇仕堡的健身顾问，
包含了前期是推销、
销售，
后期是顾问两部分。
通俗一点，
我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升 级。不管是前期还是后期都要与顾客
进行沟通，需要注意几点
:
讲话时尽量慢一点;
介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对
方会反感
;
要学会在适当 的时候停顿
;
专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现
异议，
此 时要留面子给对方
;
不与对方辩理
;
听取对方不同意见
;
倘 若对方反对意见太多，
那就
可能是不喜欢我这个顾问，
可以换别的顾问来。
对 顾客进行引导时，
要站在顾客的左侧前方，
因为通常眼睛往右看是不信任的信号。





前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好 的人自然能做得好，因
为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售 法则，如
下
:




1.
客人永远是对的。





2.
多听 少讲
(
言多必失
)
，多问少说
(
了解需求
)
，要有针对性。





3.
要整理客户资料
;
进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。





4.
和客户联系要守时。





5.
牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。





6.
用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。
(
可达到转介绍的效果
)




7.
要多学东西。





8.
养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。





与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的 一种健身文化。说服顾
客是一种信心的转移，
情绪的传递。
期间，
我们要领悟 顾客购买的信号，
如面部
(
注意力集中，
不时点头微笑
);
语言信号
(
放大需求点，
达到必须要买
);
行为信号
(客人看健身课表，
试器材，
看健身运动房间
)
。





会员卡的推销有以下几个核心：





1.
识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】





2.
站在对方的角度来推销





3.
真诚是最大的技巧





4.
发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】





5.
区别客人的表面理由





6.
不要太强势





对于顾客，
通常有三种类型：
1)
感动型
(
大部分顾客是这 种
)
，
注重服务，
满意与否
;2)
感性，
喜欢不喜 欢的主观感受
;3)
理性，
以品质价格高低来判断。
对待不同类型的顾客，< br>要用
专业的知识针对性的进行讲解。




后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续
关注会员的健康生 活。很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为
健身顾问，我们需要定期给会员 打电话问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对