《危机管理》读后感3篇

2021年1月25日发(作者：总裁不好惹女人休想离婚)
《危机管理》读后感
3
篇




俗话说 ：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，在我们现实生
活中有很多现象让我们感觉到很奇怪，有很多企业家 和企业，往
往在经历一些事情后倒下去再也起不来了。所以说在市场竞争日
趋激烈的今天，诸多 因素导致的危机无不存在威胁着我们。



危机，简单的说就是危险
+
机遇。但严格意义上来说是因意外
因素引起的紧急情况和状态，它具有三个特性，意外性， 紧急性
和危险性。比如说今年正月十五一个烟花蹦过中央电视台主楼大
厦烧掉旁边的那座文化中 心，这是我们从来都不会设想的意外，
而且发生的时候非常紧急，极其危险。



危机的效应：



1
、涟漪效应：往一湖平静 的湖水里扔进一块石头，泛起的水
波纹会逐渐波及到很远的地方，然后涟漪用到我们危机管理学中
是想告诉我们一个重要的思想和道理，既任何一个时间的方式往
往都是由于一件小事情引发的，如果我 们不及时加以控制，会引
发更大的危机，告诉我们的重大思想就是危机具有放大功能。



2
、破窗效应：假如邻居家的孩子把你们家的窗子打破了，你
应 该怎么处理
?
当然当务之急是赶紧找另外一个快玻璃把你们家的
玻璃赶快不上，如果不 及时修好，别人就可能受到某些暗示性的
纵容去打烂更多的窗户。应用到我们企业当中，如果你们的下属
或下属企业犯了错误，需要怎么处理呢
?
一定要按照公司的有关规
章制度来处 理，该处罚的就处罚，如果你对他的这种行为不进行
处罚的话要不了多久你就会发现你们单位发生类似的 时间肯定是
接二连三，这是一种鼓励，对错误行为不进行制止，这就是破窗
效应所起的作用。< br>


3
、蝴蝶效应：美国气象学家爱德华
-
罗伦兹 提出：一只南美
洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后
引起美国德克萨 斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注
意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人， 一些掌
握核心技术的人，要管好。



4
、多米诺骨滩效 应：在一个相互联系的系统中，一个很小的
初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“ 多
米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。第一棵树的砍伐，最后导致
了森林的消失。比如说去年拥 有
168
年历史的雷曼兄弟倒闭引发
的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。



什么是危机管理原则
?


就是企业的 经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机
决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二 ，减少
危机所造成的损失，第三，把危机转换为发展机遇。



危 机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”
把大事化小，小事化无。
20
ｘｘ年美国的快餐商业巨头肯德基在
消费者保护日
3-15
日发生的“苏丹红”事件 的处理，就很好的应
用了切割法轰动全国的事件平息了
;


危机管理应该要遵循，早，快，诚，恒等方法。



早：危机的管理理念是：防大于治
;


快：快速决策和处理，一般体现在
7X24
小时



诚：真诚不要说假话，要把正确的话反复说
;


恒：要持之以恒，把危机管理制度化和手册化。



当企业发生危机的时候，大概的应对机制如下：



1
，成立危机处理小组和领导班子，注意组长最好是第一把手
;


2
，分析背景，性质
;


3
，小组研究，制定危机处理
;


4
，准备好相关对你有利的材料，进行沟
;
，



5
，统一口径，一致对外
;


6
，制定危机传播管理方案
;


7
，实施方案
;


8
，修正方案
;


9
，继续实施。



企业危机管理 的方法：当企业出现危机的时候，对企业造成
致命打击的有：银行，供应商，销售商。而此时的企业要走 出危
机需要靠三股力量：靠政府，找组织，拉媒体。而作为公司的第
一把手，发生问题的时候你 可以冲到前面去解决问题，但是千万
不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题，要勇于承担责任，而当危机发生之后不要太计较金钱的得失，凡是能用钱解决的危机
都不叫危机。



总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。
危机管理是一门艺术， 是企业发展战略中的一项长期规划。企业
在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，
应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的
成败能够显示出它的整体素质和 综合实力。成功的企业不仅能够
妥善处理危机，而且能够化危机为商机。



自美国
911
事件和我国
SARS
事件以后，本来并非显学的危机< br>管理学科迅速走红，成为上起庙堂之高、下至江湖之远耳熟能详、
尽人皆知的一个热门话题。与此 同时，相关的教材和专著也如雨
后春笋般迅速出版。据不完全统计，近
5
年来出版的这 类书籍已
不下于
600
余部，更遑论林林种种、目不暇接的各类论文了。在
这 种“眼前有景道不得，崔颢题诗在上头”的形势下，要想再推
出一部既推陈出新又雅俗共赏、既具有专著 特色又符合教材标准
的著作来，非需要过人的功力不可。中央财经大学危机管理学院
院长董传仪 教授“五年磨一剑”写出的
《危机管理学》
，正是这样
一部力作。



从形式和语言上看，董教授的这部著作，具有一般教材的典
型特征，比如：（一）体 系完整，适用性强。《危机管理学》全书
分四篇十一章，对危机战略管理、组织领导、危机预警、危机处
理、危机恢复管理等主要知识点进行了全面梳理，基本上囊括了
同类主流著作的全部内容。同时 ，该著作既面对现实，适应了当