以拒绝为话题的作文-长征读后感
服务社会实践报告范文
4
篇
曾几何时，人生都面临着一次或几次的选择，
有的人选择当公务
员，有的人选择当工程师，
有 的人选择当教师，而作为一名应届毕业
生的我，却满怀热情、毫不犹豫地选择了服务业，并成为了
xx
公司
的一份子。
我深深地知道，当一名普通的 工作人员，尽管岗位平凡、工作平
静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客< br>户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的
对外形象。因此在工作中，我 们注重提高内在素质和外在形象。
首先，充分发扬“轻松购物在悦士， 甜蜜生活千万家”的优良传
统。我们既要当好“服务员”
，更要当好“战斗员”
，随时 随地确保服
务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中
去，在平凡之中 体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，
安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务 工作。在实习的
第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是店长能手，但在工作的
空余还不忘 提高服务的质量。
比如不时地打扫周围的环境，
整理大厅
内的各个货架，
积极 地上前引导客户等。
尤其是自主地打扫门前散落
的烟头，将大厅内的每个角落都收拾的很整齐， 给人以家的感觉。这
些都真正体现了能与勤的高效融合。
我为能加入这样的一支团队而自
豪。
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其次，我们也要努力做到“五心”
：爱心、热心、诚心、关心、
虚心。
想客户之所想，
急客户之所急，
时刻把客户的利益放在第一位，
我们是 这样想的，
也是这样做的。
一个亲切的笑容，
一句真切的问候，
缩短了彼此之 间的距离，
同时也赢得了客户的尊重。
唯有真诚的微笑，
才能
“用心”
服务。
只有坚持做到
“来有迎声、
走有送声、
问有答声”
，
才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下班后由于外面的磅礴大
雨，有位老者滞留在营业厅内，同 事们不顾自己家里有事，都争先恐
后地把他送回家，
事小责任大。
因为，
我们 时刻以
“勿以善小而不为，
勿以恶小而为之”
的标准来严格要求自己。
也许有 风雨，
也许有挫折，
但我们从无畏惧，决不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户、
精心打造未来。
”
最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有
规范。
“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念
;
“让顾客高兴
而 至，满意而归。
”是我们的铮铮誓言
;
“创一流服务，争一流业绩”
是我们的 奋斗目标
;
“不畏艰难不言累”是我们的不变决心
;
“当好青
年志愿 者，关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会
公益活动，
将社会各阶层的积极性 充分调动起来，
尤其是把青年学生
的力量发挥出来，
而动感体验厅更好地发挥了这方面 的功能，
很好地
满足了广大学生的需求，
扩大了社会影响，
由此产生了良好的 社会效
益。
通过这段时间实习学习，
也认识到实际的工作跟书本上的知识是
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有一 定距离的，
就是一个自己不断改进不断进步的过程，
由刚开始的
什么都不知道到现在的 能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，
确实有了一定的提高，不过也发现了很多的问题。
经过这一段时间的学习与实践，
自己本身有了一定的提高。
真正
认识到了这个社会的残酷，
记得一位同事跟我说过的一句话：
没有什
么不理解 ，这就是社会
!
确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身
上我都看到了自己的幼稚， 自己的事情只有自己挂心也只能自己干，
别人都不会理解你。
在工作的过程中，
还学到 了很多在学校学不到的
实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我
即将 踏入社会奠定了很好的基础。
实习真的是一种经历，
只有亲身 体验才知其中滋味。
课本上学的
知识都是最基本的知识，
不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就
可以以不变应万变。
如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应
付这瞬息万变的社会呢
?
经过这次实习，
虽然时间很短。
可我学到的却是我三年中专 中难
以学习到的。
就像如何与同事们相处，
相信人际关系是现今不少大学
生刚 踏出社会遇到的一大难题，
于是在实习时我便有意观察前辈们是
如何和同事以及上级相处的，而 自己也尽量虚心求教，不耻下问。要
搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，
那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日
常工作中也是不无道理的。
而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以
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放松一下神经，
而且可以学到不少工作以外的事情，
尽 管许多情况我
们不一定能遇到，
可有所了解做到心中有数，
也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了， 想
想自己中专三年的生活，
有许多让我回味的思绪，
在这个春意盎然的
季节， 伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦
!
所谓
“万事开头难”
，我相信有了这个很好的开头，再往后的日子里，我
会做得更好
!
售后服务部大学生寒假社会实践报告
寒假我来到了联想售后服 务部实习，从前家里的电脑出现故障，
不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，如今，我却要给别 人
解决问题了。想到这里，心中竟升腾起一阵自豪。
本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。
短短
1
个 月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主
要是懂得了如何更好的为人处事。
当今社会一直处在加速的发展变化
中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就
要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名
it
从业者，所受
的社会压 力将比其他行业更加沉重，
要学会创新求变，
以适应社会的
需要。如果是在单位，那就 更需要掌握全面的计算机知识，因为小到
计算机的组装维修，
大到服务器的维护与测试，
都需要一个人独立完
成。可以说，近
1
个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟 ，下
面就是我的一点心得：
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第一是要真诚：
你可以伪装你的面孔你的心，
但绝不可以忽略真
诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道
师傅怎么 样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公
室，
只见几个陌生的脸孔用莫名而疑 惑的眼神看着我。
我微笑着和他
们打招呼，
尴尬的局面立刻得到了缓解，
大家 多很友善的微笑欢迎我
的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑
的说 声：
“师傅早”
，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些
细微的东西容易被我 们忽略，
比如轻轻的一声问候，
但它却表达了对
老师同事对朋友的尊重关心，
也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅
几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流 沟通学习，
我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意
指导我，愿意分 配给我任务。
第二是沟通：
要想在短暂的实习时间内，
尽可能多的学一些东西，
这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老
师并不了解你的工作学习能力，
不清楚你会做哪些工作，
不清楚你想
了解什么样的知识 ，
所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。
同时
我觉得这也是我们将来走上社会的一 把不可获缺的钥匙。
通过沟通了
解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知 识，
一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，
例如我对网络布线，
电
脑硬 件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较
感兴趣，
师傅就让我和他一起完 成电脑故障排除工作。
在这次的工作
中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实 践经验，
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这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三是激情与耐 心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不
同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就 跟我说，想
做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行
业就像做新闻工 作，
不断的在更新，
这就需要你有激情去发现与创造，
而你的耐心就要用到不断的学习 新知识，
提高自己的专业水平当中去。
在一些具体的工作当中也是这样的：
记得刚来公 司实习的时候老板安
排我学习安装
winxp
操作系统，
我本想这应该是非常 简单的事，
可没
想到出现了很多问题，
还是在师傅一步一步的教导下，
直到最 后才把
系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，
我算是真正的弄明白 了计算机的硬件安装，
维护和更新。
后来我又进
行了各种计算机操作系统的反复安装调 试，一遍又一遍的调试安装，
自然有些烦，
但我用我的热情与耐心克服这些困难，
师傅 也帮我用书
面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，
比如说：
我们可以在电脑
启动的时候就可以通过声音来判断故障：
1
短
:
启动正常，
2短
:
非致
命错误，
1
长
1
短
:
显示错误
，
1
长< br>2
短
:
键盘错误；计算机蓝屏的
原因有：
一、
系统重 要文件损坏或丢失引起的
(
包括病毒所致
)
，
二、
内存超 频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，
四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机 经常死机的原因有：一、
系统出现错误包括病毒所致，
二、
主板的芯片或者其他的零部 件损坏，
三、
显卡接触不良，
四、
内存接触不良，
五、
cp u
风扇散热不良，
六、
计算机的电源有
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?
题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的原因：一、显示器断
电，或显示 器数据线接触不良；
二、主板没有供电；
三、显卡接触
不良或损坏；
四、
cpu
接触不良；
五、内存条接触不良；
六、机
器感染病毒，
bios
被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的 工
程师，
对软件了解可能比较少吧，
所以在软件方面的故障我接触的比
较少， 大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但
是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了 ，
所以我就自学了很多软
件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题< br>迎刃而解，
自己在这方面的知识得到了充实。
这些在平常的书本上仅
仅是获得感 性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，
也让我认识到了自己的不足，
告诫自己 ，
不管做什么，
切忌眼高手低，
要善于钻研。
师傅说对每台计算机都要细心负 责，
具有基本的专业素
养，
因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，
基本的专业
素养是做好工作的前提。
第四是“主动出击”< br>：当你可以选择的时候，把主动权握在自己
手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮 师傅做一些力
所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师
傅像朋友那样 交流，
谈生活学习以及未来的工作，
通过这些我就和师
傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获
得更大的收获。
有时我就自高奋勇，
独自 去一些地方进行检修等故障
排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，
并且得到了师傅的认可。
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