桔子树实习生主要先进事迹作文900字

实习生主要先进事迹作文

900

字

实习生主要先进事迹

1

“

我们从江苏到五台山五峰宾馆住宿，在餐厅就餐得到贵厅

--

、

--

两位服务员的热情、周到服务，充 分说明宾馆领导服务管

理得好，员工素质好，以表示感谢

!”

南通市人大会：韦建庄

年

5

月

9

日

上面是一封南通市人大会客人下榻我馆在望 海餐厅就餐时

写给餐厅经理的表扬感谢信。

短短数语，

句 句表达了客人对宾馆

服务质量的满意。同时也充分反映出

--

--

两位服务员的服务态

度与服务质量。

--

、

--

是望海餐厅服务员。她俩都是山西海运学校来五峰宾

馆实习的学生，学得 都是酒店管理专业。今年

3

月

30

日来到五

峰宾馆实习，在望海餐厅服务客人。

初来五峰，在

4

月

5

20

名

实习生安排在 最前排就座。会议开始时，又让她们全体起立，面

向大家。

目的是让大家 彼此互相认识，

让海运实习生感受五峰大

家庭

“

上下一条心，

全馆一家人

”

的企业凝聚力

;

让每一位员工认识

她们，帮助她们，使她们尽快融入五峰这个大家庭，增 强企业向

心力。董事长看重她们，对她们予以厚望，希望她们能为五峰的

发展添砖加瓦。会后，

--

、

--

等实习 生深受感动，她们心里暗暗

说，我们初出茅庐，还没有为宾馆做任何事，李董事长就这样 关

爱我们，

这是我们步入社会的第一次感动。

我们实习完 争取留在

五峰，好好干一番事业。

年轻的心声，对五峰的感动，激励着

--

、

--

。她俩带着满腔

的热情全身心地投入到餐厅的对客服务中 去。

她们被分配在同一个包间服务 客人。

在服务空隙，

她俩对餐

厅应知应会知识常温常练。 比如：

--

一有时间就端着托盘练，

--

则练习上菜速度、动作

;

面对面练习微笑服务。很快她俩就进入

< br>了

“

角色

”

。有一次，来了两位法国客人， 正好是她俩服务。她俩

的服务热情大方、彬彬有礼，赢得了客人的好评。就餐中，

--

还

与法国客人进行简短的英语对话。客人餐后兴奋地说：< /p>

“

来五峰，

真愉快

!”

第一 次成功地接待了外国友人，增强了她俩的信心。

< /p>

在接下来的对客服务中，

--

、

--

互相配合，共同学习。在餐

前就商量好了餐中对客服务细节，及时与领导、厨房沟通。每 次

服务她俩都是成竹在胸、

精神饱满，

所以每次服务都给 客人留下

“

满意

+

惊喜

”

的服务效果。

有付 出就有回报。

5

月份，她俩双双被评为优秀员工。

实习生主要先进事迹

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