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实习生主要先进事迹作文
900
字
实习生主要先进事迹
1
“
我们从江苏到五台山五峰宾馆住宿，在餐厅就餐得到贵厅
--
、
--
两位服务员的热情、周到服务，充 分说明宾馆领导服务管
理得好，员工素质好，以表示感谢
!”
南通市人大会：韦建庄
< p>20XX
年
5
月
9
日
上面是一封南通市人大会客人下榻我馆在望 海餐厅就餐时
写给餐厅经理的表扬感谢信。
短短数语，
句 句表达了客人对宾馆
服务质量的满意。同时也充分反映出
--
< p>、--
两位服务员的服务态
度与服务质量。
--
、
--
是望海餐厅服务员。她俩都是山西海运学校来五峰宾
馆实习的学生，学得
都是酒店管理专业。今年
3
月
30
日来到五
峰宾馆实习，在望海餐厅服务客人。
初来五峰，在
4
月
5
< p>日员工大会上，李董事长把海运20
名
实习生安排在
最前排就座。会议开始时，又让她们全体起立，面
向大家。
目的是让大家 彼此互相认识，
让海运实习生感受五峰大
家庭
“
上下一条心，
全馆一家人
”
的企业凝聚力
;
让每一位员工认识
她们，帮助她们，使她们尽快融入五峰这个大家庭，增
强企业向
心力。董事长看重她们，对她们予以厚望，希望她们能为五峰的
发展添砖加瓦。会后，
--
、
--
等实习 生深受感动，她们心里暗暗
说，我们初出茅庐，还没有为宾馆做任何事，李董事长就这样
关
爱我们，
这是我们步入社会的第一次感动。
我们实习完 争取留在
五峰，好好干一番事业。
年轻的心声，对五峰的感动，激励着
--
、
--
。她俩带着满腔
的热情全身心地投入到餐厅的对客服务中
去。
她们被分配在同一个包间服务 客人。
在服务空隙，
她俩对餐
厅应知应会知识常温常练。
比如：
--
一有时间就端着托盘练，
--
则练习上菜速度、动作
;
面对面练习微笑服务。很快她俩就进入
< br>了
“
角色
”
。有一次，来了两位法国客人， 正好是她俩服务。她俩
的服务热情大方、彬彬有礼，赢得了客人的好评。就餐中，
--
还
与法国客人进行简短的英语对话。客人餐后兴奋地说：<
/p>
“
来五峰，
真愉快
!”
第一 次成功地接待了外国友人，增强了她俩的信心。
< /p>
在接下来的对客服务中，
--
、
--
互相配合，共同学习。在餐
前就商量好了餐中对客服务细节，及时与领导、厨房沟通。每
次
服务她俩都是成竹在胸、
精神饱满，
所以每次服务都给 客人留下
“
满意
+
惊喜
”
的服务效果。
有付 出就有回报。
5
月份，她俩双双被评为优秀员工。
实习生主要先进事迹
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