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医院诚信建设规章制度
【篇一：卫生计生系统诚信体系建设】
***
县卫生计生系统诚信体系建设
实施方案为深入推进全县卫生系统治理商业贿赂专项工作，加快建
立健全防治商业贿赂长效机制，结合我县卫生计生系统实际，特制
订
本方案。
一、工作目标
< /p>
通过试点工作的开展，进一步明确卫生行业诚信标准，
完善重点领域、部门
和单位信用信息记录，进一步完善卫生系统信
用信息激励和惩戒机制，加大卫生行业监管
力度，力争
2015
年在治
理商业贿赂重点领域、重要方
面的具体工作中全面使用信用报告，
全面实行市场准入制度，以此促进市场经济环境的不
断优化，促进
“
守信者荣、失信者忧、无信者耻
”
良好社会风尚的逐步形成。
二、实施单位
卫计局机关，县属医疗卫生单位，乡镇卫生院、社 区
卫生服务机构。
三、开展活动内容
各单位要结合实际，扎实有效地推进卫生系统 诚
信体系建设，重点做好以下几项工作：
（一）广泛开展诚信卫生单位建设。全县卫生系统要广泛开展诚信
卫生单位建设，创建文明行业活动，重点在强化依法执业，保障医
疗
安全，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，控制医疗费用，减
轻病人负担，增进医患沟
通，改善服务态度，加强医德医风建设，
纠正行业不正之风等方面下
功夫，通过宣传教育活动，培养职工坚定的职业信念、真诚的职业
态度和守信的职业作风，通过实行公示制、承诺制、首诊负责制，
采取公开诚信
服务项目，住院费用和门诊药品费用清单制以及药品
集中招标采购等多种形式积极主动地
为病人提供诚信执业、诚信诊
疗、诚信收费、诚信用药等一系列诚信服务，把实惠留给病
人，把
诚信留给自己。
（二）突出重点，着力解决好病 人最关心、最直接、
最现实的利益问题。推进卫生行业诚信体系建设，必须统筹兼顾、<
/p>
突出重点，坚持把群众利益及病人利益放在首位，力求在解决突出
矛盾和突出问题上不断取得实实在在的成效。要认真查找影响卫生
行业诚信服务方面的问
题，特别要找准病人普遍关心的现实问题，
在深入调查研究的基础上，提出切实有效的办
法、政策和措施，逐
一加以解决，使卫生行业诚信服务的成效真正体现到为病人排忧解<
/p>
难上来，体现到实现和维护病人的切身利益上来，最终实现社会、
病人及家属对医院和医务人员工作的认同和信任。
（三）切实加强管理，扎实推进政务公开工作。在卫生行业建立
“
诚
信服务评价体系
”
，既是院务公开、政务公开的必然要求，也是 加强
行风建设的有力措施，各单位一方面要通过诚信服务体系建设，加
< br>强内部管理，重点规范医院和医生的用药治疗行为，坚决杜绝药品
回扣、开单提成
，以及开大处方、重复检查等现象。及时采集卫生
系统各医疗机构、医务人员及卫生执法
人员个人诚信信息，逐步建
立医疗系统信用信息档案。通过该项活动的开展，树立卫生系
统人
人诚
实守信的行业形象。另一方
面，要加强医德医风教育，提高行业作
风建设水平，使广大医务工作人员自觉遵守职业道
德，不断提高服
务质量和服务水平。
（四）逐步健全失信惩戒和守信褒扬机制。要切实加大对失信主体
的惩戒
力度，依法实行经济处罚、降低或撤销资质、吊销证照等惩
戒方式，限制其服务活动，并
对其服务行为实行跟踪监督。要依法
履行职责，对违法失信者依法追究其行政责任。要按
照卫生部《关
于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》的通知精神，对失
信者特别是搞商业贿赂的市场主体及时予以曝光。要鼓励守信行为，
在物
资采购、公共服务等活动中优先使用信用良好的企业产品，给
守信者提供便利和优惠条件
。
（五）大力营造诚信道德文化环境。要通 过多种方式普及诚信教育，
提高单位、医务工作人员的信用风险防范和自我保护能力。要
结合
普法教育、廉政文化建设，加强诚信宣传，营造
“
守 信者荣、失信者
耻
”
的氛围，增强诚实守信、自觉抵制和 反对商业贿赂的意识。促进
院务公开、政务公开、规范办事程序。各单位要根据卫生行业
特点
制定诚信标准和行为规范，把职业道德作为岗前培训的必修课，使
< br>上岗人员掌握与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要创新
宣传教育的形式
，提高诚信宣传的科技含量，扩大传播范围。要通
过报刊、宣传栏、图片、网站宣传等群
众喜闻乐见的形式，使诚信
宣传教育更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，更富有亲和力
、吸
引力、渗透力。
四、工作要求
一要 加强组织领导。各医疗卫生单位要把市场诚信体系建设摆上重
要议事日程，成立专门的工
作班子，提供保障《方案》顺利实施的
人力、物力和财务，确保工作责任到人，数据库建
设等工作经费到
位。各单位主要负责人、分管负责人要经常听取工作汇报，参与工
作研究，切实解决工作中遇到的问题和困难。
二要强化工作措施。要充分利用网络媒体、会议、宣传窗阵地和形
式，广泛开展卫生系统诚信体系建设宣传教育，不断增强群众诚信
意
识、参与意识，营造工作氛围，同时，及时向市卫生系统诚信建
设工作领导小组办公室报
送信息。要坚持以查办案件促治理，严格
依照相关法律法规特别是制定的惩戒办法给予不
良行为记录主体恰
当处罚，震慑犯罪。要结合实际不断建立健全防治商业贿赂、规范
市场经济秩序的长效机制，从源头上制止不良行为再度发生。
三要加强协调配合。要制定符合卫生行业特点的诚信体系建设规划，< /p>
从实际出发，突出建设重点，分层次推进，分步骤实施。要建立协
调推进机制，加强上下之间、条块之间的联系，实现卫生行业诚信
体系建设与社会诚信活
动的互动发展。把卫生行业诚信建设渗透到
医疗卫生管理工作的各个环节，用诚信打造行
业、单位品牌，实现
经济效益和社会效益的双丰收。
【篇二：诚信体系建设工作方案】
富锦市第二医院诚信体系建设工作方案
为了加强和改进行风职业道
德建设，进一步树立医院良好形象，加快构建诚信医院，结
合我院
实际，制订医院诚信体系建设工作方案。
一、工作目标
<
/p>
通过医院诚信体系建设工作的开展，明确诚信标准，建立和完善相
关制度和
规范，建立健全监督机制，加快构建全体医务员工行为规
范、诚实守信、优质服务的诚信
体系框架和运行机制。
二、工作措施
1
、改善就医环境，以形象获信于民
一是加强基础设施建设，改善就医环境。对医院的住院环境和门诊
环境及设施进
行改革，做到布局合理、温馨舒适。
二是以 病人为中心，优化服务流程。坚持
“
以人为本
”
的 服务理念，
主动解决群众就医中的实际困难，设立门诊总服务台，进行一站式
服务；
三是拓宽服务业务，切 实方便病人。医院积极解决患者就诊困难，
引导挂号、缴费、预约，改善病人就诊感受，
让老百姓真实感受到
医院的优质服务。
2
、推进党务、院务公开，以实惠求信于民。一是不断丰富院务公开< /p>
的载体形式，扩大公开范
围，更新公开
内容。充分运用公示栏、院报等多种形式，及时向社
会和患者公开服务信息。
二是实施了医疗服务收费阳光工程。在门诊、病房对服 务项目和价
格进行公示，建立住院费用一日清单制度和住院患者医疗费用公开
查询制度，完善病人医疗费用认可制度和出院患者费用结算内部审
核制度，
使患者对医院的每一项收费都做到明明白白。
三是推行招标采购，提高社会信任度。加强对药品、医疗设备、大
宗物资等招标采购的
监督和管理，避免暗箱操作，有效地遏制违法
违纪行为的发生。
3
、强化医德考核，以制度立信于民。
一是建立医德考核制度，推进诚信建设。认真落实卫生部及国家中
医药管理局关于医务人员医德考评制度，在考评小组领导下，加大
日
常考核力度，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先
评优、绩效工资、定期考
核等直接挂钩，促进医务人员文明服务、
规范医疗行为。
< p>二是实行病人选医生，提高病人满意度。为推进医
院诚信体系建设，在门诊大厅和病
区宣传栏将医护人员的姓名、职
称、专业特长、照片进行公示，让病人选择自己信任的医
护人员就
诊，从而建立互相尊重、理解、信任的新型医患关。
三是强化内部约束，规范医疗行为。严禁和杜绝各种检查
“
开单费
”
、
药品
“
处方 费
”
、新药
“
介绍费
”
< p>等不规范行为，对顶风违纪者严肃追
究责任。
四是推行了服务承诺制度。严格规定急救医疗、门诊医疗、住院医
疗、药品质量、医疗收费、文明服务等服务承诺，并通过宣传栏、
展
板、医院外网等形式向社会公开公示。
4
、解决实际问题，以质量取信于民。
一是强化质量意识，提高 基
础质量。为保证医疗服务的质量和安全性，医院制定和完善一系列
规章制度、技术规范和操作规程，加强核心制度的落实。
二是将合
理检查、合理用药、合理治疗作为诚信医院建设的重要内容。杜绝
不必要
的重复检查，严禁开医生开大方，对销售金额前十位药品进
行每月公示。
三是强化终末控制，持续质量改进。医院成立医疗质
量管理小组，定期开
展医疗质量检查，持续改进医疗过程中的薄弱
环节。
5
、加强医德行风建设，以言行守信于民。
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