庆国庆手抄报图片销售顶岗实习总结2000字(2)

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销售顶岗实习总结2000字(2)
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学习是为了更美好的未来！
销售顶岗实习总结范文篇三 随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经
两年半了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年 里究竟学到了什么，
得到了什么，结果，得到的答案吓了我一跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现
代社会是一个开放性 的社会,是一个充满挑战的社会,我们国家要与世界接轨,高
才能的人是必不可少的,但没的人才是无处 可用的.要融入社会，首先要了解社会，
希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。
想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增
加自己的各方面 的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去
体验社会生活，也了解社会的需求，但同 时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这
种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践， 这样就减少了
上当的可能， 也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。
经过一番 寻找和大家的商讨之后，最后选择了武汉佳奇电脑公司，相对于我
们这些学计算机专业的学生，这个也是 不错的选择，同时也想着这是另一种生活
的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但 自己却觉得无论
怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会有收获，也才会有进步的，不能总是
在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什
么，就开始投入工作的思 想准备了。
虽然不会退缩，但到了真正要面对的时候，还是有点紧张害怕的。首先第一
天 ，就是要对我们进行基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说
我自己学的是软件知识，但 对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的
时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以 看到零零散散的电脑部件，
自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首 先
给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的
安装，各个部 件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线
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也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次 和这些零零
散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也
仅仅 是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些
学计算机软件的人来说简直就 是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注
意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才 可以。
培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量
把那些 产品的信息继续记忆。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电
脑上学，我们就给他介绍了一款 性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商
讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里 也有点满足感，毕竟是
开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也< br>让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客
多么刁钻，要求有 多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，
首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一 种干净的感觉，这对我们来说并不是很
难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工 的基本素质，
同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，
细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。
销售顶岗实习总结范文篇四 为期一个月的实习结束了，时间虽短，但收
获是巨大的。我深刻的体会到 工作的艰辛以及收获的快乐。尽管之前也有参加过
一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工 作是与我大学所学专业相
关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感兴
趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地
产公司的整个工 作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩
大自己的人脉关系，增长见识。
下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每
个人的个性都不 一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销
售行业的新人来说，别人的销售技巧只可 供参考，除了学习别人的做法以外，更
多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方 式、方法，这
样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以
具 备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心
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学习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个 人及事业的
发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于
这个 社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积
极向上的心态。一个积极的心 态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方
向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的 能力。你认为自己是一个
什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非
常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带
微笑地对自己说 。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相
信能给他们解决一些问题或解除他们的疑 虑，我会成交的”;“只要我努力，相
信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的 一种肯定。
作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流
沟 通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好
地与客户沟通，让客户认可 你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过
程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应 该是一门应酬与交往的艺术，
不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺 利达
到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这
种无声的 “第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的
站姿、坐姿、表情以及身体展示的 各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的
手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反 映出他的修养水平、
受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语
言的礼仪不是天生就 会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正
规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来 练习，自然而然地养成良好的仪容
仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样 训练出来
的销售人员才具有亲和力。
其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要 求销售人员有较深的产
品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧< br>的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信
心，可对楼盘的产 品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修
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标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘 。我们都知
道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、
升 值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速
增长时期，这一阶段通常持 续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，
约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40 %到60%的销售量是在销售的高
速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成2 0%到30%
销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销
售或者说不能高效率 销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的
等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘 周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异
化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房 的价值比
较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不
决是常 见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，
如果售楼人员能就客户的购房需 求作一番说明，成功率就会很高。
另外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋 到销售人员
口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱
出来 ，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟
通以及相处中随时以“利他” 的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能
让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心 ，才会帮客户解决困扰，
才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼
中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式
可以让我们跟客 户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你
销我买的对立立场。在销售工作的过程中 ，常常会不自觉地陷入自己制造的误区
而不自知。
这其中有两个误区是我们最容易掉进去 的，所以必须随时提醒自己。其一是：
当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是 他真的需要还
是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我
们 遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，
以及如何创造他们的需求是 我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的
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时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产
生需求的房子才 是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而
不是先销售房子后才销售需求。其二是： 我们所提出的意见是基于客户的需求来
考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意 见是为客户量
身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。
我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并
非如此。每一个客户的期 望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客
户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来 思考，如果我们自己是客户，
当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一 个成
功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造
者。
其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因
为你自己最清楚 这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一
件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买 的欲望，甚至让自己下定决心购买，你
需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问 自己的问题可
能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能
够 成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内
了。这是一种很好的练习方 式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己
都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢 ?所以在我们销售房子给客
户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同 时
扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个
不断提出拒绝 购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有
兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与 创造客户需求的销售人。在这样的攻防中
如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。 用这样的方式只
要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自
己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道
客户的心里到底在想什么 !因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的
客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户 行为，掌握客户心理。对置业
顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。
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