捉妖记影评销售员给客户送礼的学问技巧

2021年1月6日发(作者：雷正民)

销售员给客户送礼的学问技巧
给客户送礼的销售员要注意了，送礼是高风险行为。送 得不恰当，不仅达不到联络感情的目
的，而且还会破坏关系。所以，“送礼别失礼”，以下有几个地方需 要特别注意，供五金销售
员们参考。

一、给客户送礼，别出心裁能讨巧
中秋节是人际交往很重要的一个节日，给客户送礼，能与客户有一个面对面
的接触机会，可 进一步地沟通交流，是促进彼此关系的良机。而且，客户在节日
里收到礼物，也会比较高兴。
在竞争日益激烈的社会，对不少五金公司来说，在中秋节赠送礼品给客户，
一方面能表示感谢之意，同时 也能巩固、加强公司与客户之间的良好关系。据网
络调查，有47%的公司认为“送礼对加强与客户的沟 通是有效果的”或“很有效
果”，另外39%的公司认为至少“有点效果”，只有2%的公司认为送礼毫 无益处。
不过，如今月饼并不是稀缺品，很多客户每年收到的月饼堆积如山，就可以
考虑 别出心裁一些，在同等价位下，送精美的吃月饼用的刀叉，这样反而能给他
们留下印象。另外，送红酒、 茶饼、茶叶等当地的土特产品也比送月饼来得更受
欢迎。一般来说，如果客户岁数在40岁以上，可以考 虑送保健器具，主要针对
腰椎、颈椎等的护理；如果客户是个前卫时尚的人，那品牌笔、领带、钱包、香
水、打火机、球拍等礼物最常用；如果客户是有车一族，可以送给他们一些车上
用品，如空气净 化器、车用吸尘器、冷热箱、车上饰品等，实用且很特别。
二、给客户送礼，实用排第一
对客户来说，礼物贵贱不是最重要的，重要的是心意，能让客户感觉到送礼
者仍在关心他， 就会格外高兴。所以，去拜访客户时，根据他的须要送实用礼品
是个明智的选择。

如果客户是老年人，就送一些健康类产品；所谓送健康，是指保健器材、保
健品、营养品等，既能显示对老人的尊敬，又有益于老人身体健康。一些保健器
材可以通过改变运动难度 ，并根据配备的电子仪表的显示，来指导、调整锻炼者
的锻炼强度，是很合适的礼物。此外，营养保健品 、保健枕、脊椎医护腰垫、微
电脑按摩垫、足疗健康之路等，也是很实用的节日礼品。
除 此之外，一个水果礼篮也比较合适送老年人，花篮内装有水果，旁边插上
些鲜花，如马蹄莲、百合或鹤望 兰等，就是一份既实惠又得体的礼物。
三、给客户送礼，要选对时机
怎么送，这 也是需要技巧的。作为公关高手，或者是一名优秀的业务员，必
备素质之一就是会送礼。怎么送？曾经在 一家大型公关公司做过多年公关、如今
自己创业的许女士告诉记者，关键是对送礼时机的把握。比如说， 只有过年过节
才送，平时一点不送，这也是不行的，因为过年过节送礼的人很多，你送的东西
很 可能就湮没在成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对你有特殊
印象了，送礼的作用就大打 折扣。所以，过年过节，要送，平时，也要送。至于
具体的做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以 把对方约出来，一起吃个饭，
喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙，就可以直接送 到办
公室去，但是礼物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的时候，才把礼物拿
出来，如果 他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬，也可以
利用快递公司把礼物送到办公室或对 方家里，但是一定要记得，在快递公司粗陋
的包装下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写上一张心意 卡。如果送礼物时
被办公室其他人看见，难免会给客户惹来闲话，客户为了避免这种嫌疑，多半会
拒绝你。当然，逢年过节的一些常规性的礼物不在此列，比如中秋送月饼，端午
送粽子，春节送果篮， 这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升了你在
对方办公室的人缘。
四、不送最贵的，只送最对的
送还是不送，这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得 出共识：
给客户的礼，还是要送的。通常来讲，是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务
经验的 卢先生总结说，中国是一个人情社会，送礼也就势在必行，“至少能混个
脸熟，有什么事情就好办很多。 ”据有经验的人士介绍，给客户送礼，实际分很
多种类型：一是维护和联络感情，方面和客户沟通，二是 对对方为自己做的事表
示感谢，三是表示对对方的尊重，四是让别人知道你记得他，五是表示祝贺和祝< br>福，六是表示你对他的关心??而新手只需要记住的是，无论送礼有多少种类型，
有多少种目的， 但首先一定不要表现得太急功近利，或者至少不能让对方觉得你
急功近利。
在一家五金民 企做采购员的小刘就有一次惨痛的经历，有一次，他好不容易
约到一位重要客户吃饭，并精心准备了两份 礼物送给对方。气氛本来很愉悦，可
是小刘太心急，当下就问起明年采购份额的事，客户马上很不高兴， 礼物也没收，
直接走人了。后来“过来人”告诉小刘，他这种“一边送礼一边谈业务”的做法

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是送礼的大忌，会让对方感觉你根本不尊重他，只是想利用他而已，而这个世界
上没有人喜 欢这样被利用。
送什么？并不是越贵的礼物越好，有时因为是重礼，人家反而不敢收。所以
礼物要送到点子上。之前要认真了解客户，包括他的家庭背景、家庭成员、职业
履历、业余爱好，然后 恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物，
比如对方的宝宝刚满月，就送一张带音乐的漂亮 的玩具毯，这就肯定会让对方喜
欢。许女士提醒说，选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果 让对方
知道，会觉得你是在打发他们，没有诚意。所以，选礼物一定要根据客户不同的
兴趣、性 格、品位、需求来定，那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物，才
恰到好处。另外，选择礼物一定要 分出“级差”，也就是要区别对待，如果给位
置高的人和位置低的人送一样的礼物，位置高的人就会觉得 自己没有受到重视。
让客户觉得舒服，是送礼的第一要务。平时送礼，一定要淡化礼物的贵重与特殊。 其实
你不说，客户也能体会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭，
就可以给她带条当季流行的丝巾，用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”
或者给一位 男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带
了一瓶过来，让你这红酒 高手来品品这酒怎么样？”又或者给对方的孩子送一套衣服，就可
以说：“我刚好给自己的宝宝买衣服， 就顺便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不
喜欢。”越是把礼物说得“随意”，接收的人心理 压力就越小，越是把礼物说得正式，收礼的
人心理压力就越大。不过，逢年过节的常规性礼物不在此列， 因为这时送礼完全可以理解为
礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表达对对方的祝 福和感激，当然
了，对礼物的内容要绝口不提。
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