关于雨的谚语寒暄问候的礼仪

2021年1月27日发(作者：利国)
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篇一：寒暄与问候的礼仪


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商务礼仪的基本


西铁城手表河口湖株式会社

2011
年
7
月
1
日


发行

姓名


ii.
商务礼仪的基本


①

商务礼仪的定义


商务礼仪有以下
3
种解释。


1.
与人接触，推进工作的同时需具备的最低条件

2.
将工作顺利进展的工具


3.
避免使工作对象产生不快感


掌握商务礼仪可在工作中给对方留下良好印象 ，进而使自身工作变得简单易行。另外，商
务礼仪是对对方持有想法的实际行动表现。
但是，< br>是否掌握商务礼仪并不是由自己来判断决
定，而是由对方判定的。

②

什么是顾客意识


自己和自己公司的员工以外的所有人都是顾客。为什么这 么说呢？那是因为即使现在没有
商务往来，
但将来说不定会成为自己和公司的顾客。
再 者，
我们所接触的人与我们的顾客在
某些方面有可能存在关联。


因此，不管何时对谁都需要抱着对待《顾客》的意识来接触。也就是说对待任何人都要讲
礼仪，以亲切礼 貌的态度来对待。


例如，有交易往来的客户和来本公司拓展业务的客人，公司附近 的人员等，即使现在没有
商务往来的人员也要以对待顾客的态度来接待。


③

第一印象的重要性


给人留下第一印象的机会只有一 次。而且，第一印象不仅在第一次见面时，在之后的接触
中都会有着深远的影响。
另外，
一旦给人的第一印象很坏的时候，
之后就很难再挽回了，想
改变的话需要很大的努力。


重视第一印象，让我们作为西铁城精密的员工给客人留以最完美的第一印象吧。因为我们
的印象就是代表公司的印象。


●第一印象的构成要素


○眼睛看到的信息（态度，姿势，表情，目光，仪表等）
?????55%
○耳朵听到的信息（声
音的大小，高低，语调，抑扬顿挫等）
???38%
○谈话的内容（内容，时机，语言的使用
等）
??????????7%

☆也就是说，
坐站的举止，
表情，
仪表等对给对方留下良好的第一印象起到决 定性的作用。


④

仪表的基本


“ 仪表”是为了给对方留下良好印象所做的事。反过来如果是为了自己所做的就叫做“时
尚”
。在 商务中必须为对方整理自己的仪容仪表。另外，因为对客人来说我们的外表形象就
代表着公司的形象，所 以必须注意自己的仪容仪表。


仪表的基本是·
·
·


·方便工作，整合安全性与功能性

·具有清洁感，与企业形象对应

·符合各种场合需要


☆上班途中也是西铁城精密的员工。上班服装与制服都要符合工作态度形象，有节制的整
理自己的仪容仪 表。


着装制服的例子（正确例子）


着装制服的例子（错误例子）


⑤

寒暄


●寒暄的定义！


寒暄在日语中叫做
“挨拶”
，
“挨拶”
中的
“挨”
在佛教用语中的意思为
“靠近，
接近 ”
。
“拶”
是“积极地导出，引出”

的意思。

寒暄是最简略化的礼仪做法，
是在社会中健全地生存下去的快捷方法。
另外，
也有首先 与对
方打招呼的人可以掌控谈话的主导权的说法。

任何工作都是由问候开始的。


掌握不好寒暄礼仪的人就无法把握住商业的 机会。
“
从一个寒暄语就能看出一个企业的生存
方法。
”从这样的说法也能看 出寒暄礼仪对生意的重要性。


寒暄作为加深人际关系的第一步，有以下几个更广泛的意义。


1.
没有恶意与敌意，表示持有好的态度

2.
表示对对方持有敬意

3.
表示对对方有感谢之
意

4.
寻求对方的理解与帮助


●寒暄的要点篇二：智慧树现代礼仪第四章答案


1

【单选题】
(10
分
)

一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师出自司马迁的《史记》

（）
。
a.
正确


b.
错误


2

【单选题】
(10
分
)

同时与很多人一起交谈时，为了不使自己紧张，
眼睛可以只盯着某一两个熟悉的人交流
（

）
。


a.
正确


b.
错误


3

【单选题】
(10
分
)

语调是人们感情流露的一个窗口 ，高兴、失望、信任、怀疑、紧张、悲痛、狂喜等复杂的
感情都会在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现出 来（）
。


a.
正确


b.
错误


4

【单选题】
(10
分
)

语言的准确规范既包括语音的标准，也包括措词的准确及句


子的流畅通顺（

）
。


a.
正确


b.
错误


5

【单选题】
(10
分
)

寒暄是指交谈双方在初次交往见 面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话，所以寒暄的
内容很灵活，也很随意（）
。


a.
正确


b.
错误


6

【单选题】
(10
分
)

为了言之有序，最好的办法就是建立思维路标并提炼关键词（）
。


a.
正确


b.
错误


7

【单选题】
(10
分
)
幽默的谈吐是一种 让人身心愉悦的说话方式，
没有人会拒绝同幽默的人打交道，
所以什么情
况下都可以使 用幽默艺术（）
。


a.
正确


b.
错误


8

【单选题】
(10
分
)

俗话说

善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友，所以，与人交谈，要少说多听（

）
。
a.
正确


b.
错误


9

【单选题】
(10
分
)

语言是你与人交往时的一张名片，可以体现你的德才学识等综合素养（）
。


a.
正确


b.
错误


10

【单选题】
(10
分
)

一个 善于交际的人不但能够准确地理解他人有声语言所表达的意图，更可贵的是还能够抓
取观察对方的无声讯 号所传递的信息（

）
。


a.
正确


b.
错误篇三：秘书礼仪知识：秘书交谈礼仪


人的 情感是通过接受对方传递的信息，并通过主观对客观信息的接收、评价而产生的一种
心理反映，
能产生人与人之间的某种关系和信息交流的效应。
因此，
在人际交往中就不能只
从自己 单方的动机出发，
想说什么就说什么，
想怎么说就怎么说，
而应遵从一定的礼仪规范，
才能达到双方交流信息，
沟通心灵的效果。


交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节
和应讲究的仪态等。


孔子在《论语》中说：
“言之不文，行之不远。
”说明谈话一定要符合
一定的礼仪规 范。


谈话，从问候寒喧开始，始终包括说和听两个方面。无论是说还是听，
都要合理地运用眼神与注视。
此外，
一次合理
(
转载于
:
寒暄与问候的礼仪
)
的交谈还须注意选
择话题，对说话内容进行修饰，力求使谈话过程 生动活泼、轻松愉快。在听与说的关系上，
听比说更重要。只有听与说互相配合，才能达到在交谈中演礼 的效果。


（一）
、寒喧与敬
语


音 乐始于序曲，
交谈起于寒喧。
寒喧不仅是一种必不可少的客套，
而且可以为交谈作情< br>绪情感的铺垫。
敬语，不仅可以表现使用者的修养、风度，而且可以为交谈的友好发展增添
催化、促进的因子。


问候寒喧暖人心
,
问候寒喧是交谈的导入 阶段，是交谈的第一礼仪程
序。


问候也好，寒暄也罢，本身并无多少实际 意义，主要是在交谈时具有情感导入色彩。
问候寒暄可以打破陌生双方的界限，
缩短熟人之间的 情感距离，
导出交谈者之间的交谈话题。
因此，有人把它称作人际关系发生、发展的起点，是颇 为准确的。


（
1
）
、中国传统的问候
寒喧用语 比较复杂些。
常见的有以下几种方式：


1
．
问候语的内 容是与吃喝拉撒睡有关的。
比如；
“你吃了吗？”您吃好了？”还没歇着啦？”
??< br>等等，一天之中的绝大多数时间都可
以使用此类问候语。


2
．
问候语是与问候对象正在进行的活动有关。
例如：
“您上班去呀？”
“您 正在吃饭？”您出去呀？”等等。这类问候语有点“明知故问”的味道。


3
．问候语
是与了解对方的行动目的有关的，如：
“您干什么去？”对这样的问候，答话者既可 如实相
告，也可随便答上一句“我出去一下”之类的话。


4
．问 候语是与夸耀对方有关的，如：
“小王，你穿这身衣服显得特别英俊。
”


5
．问候语是不具体涉及交谈双方的，如：
“这天