三国演义读后感1000目标作文之职场礼仪教学目标

2020年12月24日发(作者：蒯嘉珍)

职场礼仪教学目标

【篇一：职业礼仪教学设计】

第二课

展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

（教学设计）

昌黎卫生职业中等专业学校

赵文香

授课班级：

14

秋中专班

授课时间：

2014

年

10

月

14

日

使用教材：高教版中职德育课程改革国家规划新教材《职业道德与

法律》

教学目标：

1

、知识目标：

了解职业礼 仪的基本要求，并能举例说明；理解职业礼仪蕴含的道

德意义；认识遵守职业礼仪的作用 。

2

、能力目标

在明确职业礼仪基本要求的前提下，能将职业礼仪应用到自己的职

业活动中，提升自身职业形象。

3

、情感态度价值观：

在学 习中感受职业礼仪的意义与作用，激励学生自塑良好的职业形

象。

教学重点、难点和关键点：

1

、重点：认识遵守职业礼仪的作用

2

、难点：理解职业礼仪蕴含的道德意义

3

、关键点：让学生把对职业礼仪的认识转化为学生自觉的行动

课型：新课

教学方法：情景体验法、案例教学法

教学时间：

1

课时

学习方法：合作学习、探究学习。

教具准备：多媒体

教学过程

（一）图片展示，导入新课

把全班同学分成若干小组，在教学过程中以小组为单位进行学习。

让学生欣赏一组不同职业风采的图片，各小组进行抢答，说出各是

什么职业。

通过直观性的图片展示，让学生带着探究的心理 进入新

课内容的学习。

（二）

创境激趣，讲授新课。

一、职业礼仪的基本要求

首先出示两个情景动画：《两位老大爷购物》

情景一：一位老大爷到商场买裤子，受到了服务员的热情接待，让

老大爷感受到了家的温暖，决定以后买东西还来这家商场，还找这

位 服务员。

情景二：另一位老大爷到商场买鞋 子，却遭到了白眼和看不起，此

后，老大爷再也不到这家商场买东西了。

提问：看了这两组镜头，大家有什么感受？

（鼓励学生积极发表看

法，讲出真实感受）

老师总结引导

:

两位服务员的不同态度 能让我们同种职业不同的职业

形象，那么，作为职校生，在未来的职业中我们应该怎样提 升自己

的职业形象呢

?

这就是我们这节课所要探究的内容

——

《职业礼仪塑

形象》。

通过典型事例讲述职业礼仪的要求。

材料一

:

书本

25

页的从平民到英 雄

——

最美司机吴斌的事迹以及在

互联网上搜寻的有关视 频资料。

用多媒体显示吴斌所获得的荣誉， 引起学生的好奇：一个普通的司

机怎么可能取得这么多这么高的荣誉？然后让学生带着疑 惑看视频，

了解吴斌的事迹。探究职业礼仪的要求：爱岗敬业，尽职尽责。

材料二：

广东省茂名市林海燕的诚信事迹

< p>如果你是一位彩票销售点的老板，接受一位顾客电话订购彩票，而

顾客没有及时去取 ，恰恰这张彩票中了

500

万大奖。你会怎么处理？

让学 生畅所欲言，然后讲述广东省茂名市林海燕的诚信事迹，引出

职业礼仪的另一个基本要求 ：诚实守信、优质服务。

材料三：美中不足

一天，黄 先生与两位好友小聚，来到某知名酒店。接待他们的是一

位五官清秀的服务员，接待服务 工作做得很好，可是她面无血色，

显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳，仔细 留意才发现，

这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。

上菜时，黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一

个反应 就是

“

不知是不是掉我的菜里了

”

。但为了不惊扰 其他客人用

餐，黄先生没有将他的怀疑说出来。用餐结束后，黄先生唤柜台内

< p>
服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，

丝毫没注 意到客人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒

店。

（

1

）请指出案例中服务员在仪容上存 在的问题。

（

2

）本案例对你有哪些启示？

（小组探究）引出职业礼仪的一个基本要求：仪容端庄，言语文明。

通过讲述我们自己身边的和全国的名人事迹，让学生掌握职业礼仪

的基本要求。同时引导学生认识护理人员职业礼仪要求。

二、职业礼仪的道德意义

展示材料提出问题学生小组探究。

案例一：

某经理解释为什么要录用一 个没有任何人推荐的小伙子时

说：

“

他神态自然，服装整 洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随

手轻轻地上关了门；当他看见残疾人时主动让座 ；其他的人都对我

故意放在地上的纸屑视而不见，而他却很自然地俯身捡起并放在垃

圾桶里；他回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不是录取他最

好 的介绍信吗？

”

经理指出的介绍信中包含了哪些职业礼仪方面的要求？

这些要求蕴含了哪些方面的道德意义？

（学生讨论回答，教师总结。）

（讲文明有礼貌，乐于助人，聪明；

语言得体，行为文明，精神抖

擞，有礼貌）

师：职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。

职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、

对他人、对工作负责任的态度。

案例二：再次回顾最美司机吴斌的事迹以及在互联网上搜寻的有关

视频资料。< /p>

让学生

“< /p>

想一想

”

吴斌与林海燕相同点和不同点在哪里呢？学生对他

们的相同点比如说爱岗敬业、优质服务也许都说得出来，但是对不

同之处 的回答可能是五花八门，这个时候要及时给予鼓励和支持并

对他们进行适当点拨，引导他 们进一步回想视频和阅读书本，和他

们一起寻求正确合理的答案，通过师生协作，

我让学生了解吴斌除了爱岗敬业、优质服务外，还用生命诠释了坚< /p>

守岗位、尽职尽责的敬业精神，珍爱生命、关爱他人的奉献精神。

让学生根据所学，以小组为单位

“

议一 议

”

这样一个问题：

如果你是一名医护人员，在接待传染病病人（如：埃博拉病毒感染

者）时你会怎 么做？在学生讨论的过程中，我在课堂巡回，指导他

们从技能、内在素养、礼仪等方面进 行分析，帮助他们形成正确的

价值观念。

几分钟后，有小组选派代表上台发言，针对他们各自的观点及时进

行补充归纳，通过分析总结，突出重点，让学生领悟到：我们从事

一 门职业不仅要仪容端庄，语言文明，还要爱岗敬业、优质服务，

而且更重要的是要培养自 己的职业最高素养：敬业奉献。

为了让学生 把刚刚讨论学到的知识运用到实际中去，我要求学生根

据所给的情境进行情景剧即兴表演 。

地点：某医院门诊；人物：病人一人，医 生二人；剧情：态度冷淡

对比态度热情，看看这个病人最终会选择去哪个医生那看病。我 给

几分钟时间给各组分工准备，然后学生上台表演，由于有了前几步

的引导和讨论，让学生充分发挥自己的表演才能，让课堂气氛达到

高潮。本课的教学 难点在这种热闹的氛围中轻松地解决。

三、职业礼仪的作用

材料

1

：我的求职故事：

面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我（小琪）< /p>

和同来应聘的同学小孙、小邓，说：

“

我在你们学校召开的 供需见面

会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？

”

< p>小孙赶紧把握机

会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似< /p>

乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公

司没有派人参加。

材料

2

：转园风波

一所名气很大的幼儿园上门家访，结果引出了转学风波，这是怎么

回事？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向

园 长打电话，

“

我们一定要转园！

”

孩子的奶奶，妈 妈斩钉截铁的说。

园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问

原因才知道，家长的理由

“

是来家访的女老师穿着吊带背心， 而且还

是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老师！

”

请结合前面的案例，概括遵守职业礼仪的作用

（学生思考，教师归纳。）

讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，< /p>

有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

（三）归纳总结，梳理知识

用知识结构的形式展现所有内容进行总结，结合板书强调重难点。

在学生归纳基础上，强调要遵从职业礼仪，加强内在品德修养，践

行职业礼仪，展示职业风采，实现职业理想。

（四）体验导行