浅谈街道社区管理工作

浅谈街道社区管理工作
《成就事业的三要素》心得体会 吴宝献


青年是一个时代的主流，是一个国家的未来，作为青年
人，我深感责任与压力的 巨大，非常庆幸能参加共青城市青
年干部培训班，在为期五天的学习中，各位老师、各位领导
用 朴实的话语将他们对生活的感悟，学习的方法，工作的经
验一一传授给我们，使我深深的感受到应该趁着 短暂的青
春，去学习无穷的智慧，让知识武装自己。作为一名基层干
部，作为一名公务人员，正 如李晓刚书记的讲课《成就事业
的三要素》中指出的，要明白自己应该干什么？怎么干？如
何干 ？为此我结合自己的工作实际谈点工作感悟。
省第十三次党代会上苏荣书记的报告中指出建设富裕
和谐秀美江西，根本目的和最终归宿是让人民更幸福、社会
更和谐。而作为党的执政基层——街 道、社区，就是要大力
加强和创新社会管理，最大限度激发社会活力、最大限度增
加和谐因素、 最大限度减少不和谐因素，切实维护和谐稳定
的良好局面，为全力推动共青城“三个文明”先导示范区建
设，为建设“现代化、国际化、低碳化”的共青城添一块砖，
尽一份力。
一、理清思路、明确目标

在李书记的授课中提到，思路决定出路。我们要清楚的
了解自己的现状，明确自已的目标，有目的性的去工作，这
样才能具备成就事业的三要素之一。 随着共青城市经济社会的快速发展，人口的自然增长、
国企改革，使大量企业“单位人”转变为“社 会人”，周边
县区人口的大量涌入，使社区各项社会事务越来越繁杂，街
道社区传统的工作管理 模式，已不能适应城市发展的需要。
现在要解决这些问题，必须要转变工作思路，创新工作模式，需要实行一种新型的社区管理模式,达到“三高一低”的目
标（提高街道社区服务的能力、提高居民 群众参与的意识、
提高居民群众幸福感，降低矛盾纠纷发生量），促进街道各
项事业的全面发展 ，努力打造人民生活幸福、社会治安和谐
的街道。
二、创新方法、网格管理
方 法决定成败，如何结合街道实际，找到一条适合自己
发展的路？创新社区服务方式，健全社区服务网格， 强化社
区服务功能，改进社区管理模式，延伸和拓展社区工作内容
是对新时代街道社区的工作要 求，为此“社区网格化管理”
工作迫在眉捷，网格化工作的开展既整合了社区资源，强化
了综合 管理，及时了解掌握重点部位、群众意见需求等情况，
提早将矛盾化解在网格、消除在萌芽，把服务触延 伸到小区、
到居民门前，又实现了“管理到门口，服务到家庭”的创新

社区管理 机制的建立。
１、按需调整、合理划分
在街道开始进行网格工作时，参照南昌市西马庄 街道网
格工作模式，形成街道、社区、片区三级网格模式，即网格
管理中心、网格工作站和网格 工作室，全街共设32个网格
工作室，但由于受场所、人员及经费的限制，网格工作开展
不均衡 ，存在部分盲点网格，为此，2012年3月街道对各社
区及网格进行调研走访，按照每个网格区域内有 居民600至
800户，人口1500至2500人的要求，重新调整网格，现形
成了一个网格 管理中心、5个网格工作站及20个网格工作室
的模式。
2、细化职责、明确任务
为确保级级有责任、人人有任务、事事有人抓，形成街
道、社区、网格三级联动的网格管理 服务机制，网格严格明
确各级工作内容：网格工作室承担着政策宣传员、信息上报
员、矛盾纠纷 调解员的任务；网格工作站进行信息的集中汇
总、分类处理、及时反馈；网格管理中心则要加强管理、收
集信息、提供服务。建立起以街道、社区干部为核心力量，
党员、居民等为辅助力量的团队，开 展民情收集、分析、解
决、反馈等服务，促进社会和谐。
3、创新形式、规范方法
明确网格工作室的六项工作内容，即社情民意搜集、社

区治安维护、环境监 督整治、民生保障帮扶、计划生育管理、
党建群团发展，充分发挥小区长、楼栋长及网格工作室主任群众信息员、宣传员、调解员、巡逻员、协管员这“五大角
色”作用，通过“一函”（网格工作交办 函）、“一会”（每周
网格工作调度会）、“一栏”（社区网格化管理宣传栏）、一志
（网格日 志）、一卡（联系服务卡）、一信（致居民朋友信）
的工作形式，畅通居民群众了解网格工作、知晓服务 办事流
程以及情况解决反馈的渠道，使网格化工作更透明。在工作
中灵法运用“六字”工作法， 即多望、杂闻、繁问、勤记、
善调、及报，在网格日志中详实记录反映出的问题，网格中
能解决 的，网格长即时进行解决、调解，不能解决的，逐级
上报。
4、组团服务、突出特色 < br>网格化管理工作，我认为网格是载体，组团是形式，服
务才是最终目的，而如何为群众提供多元化 、人性化、即时
化、精细化服务，是摆在街道社区面前的又一个课题。要充
分发挥直管党员的模 范带头、在职党员的“身先士卒”、老
年党员的“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，动
员辖区民警、教师、医生等行政事业单位人员以及基层妇女、
青年、老年人等群众中的优秀分子，将辖 区内所有可动员、
可运用的力量全部集中、进行整合，每个网格应该有一个服
务团队、有一个服 务主题、有一个固定服务场地、每周有一

次网情家访、每季有一次文体活动、每年有一次 表彰评比，
以团队成员专业构成的多元化应对群众需求的多元化，让群
众真实感受到网格管理带 来的便捷与方便。
5、形成机制、长效管理
建立街道、社区、居民三级联动的网格 管理服务机制，
将街道领导、科室干部及社区干部全部安排到网格工作室中
进行挂点，对三级网 格中的责任加以具体化，明确到个人，
规定每周五下午为网情家访日，主动深入负责网格走访，帮
助网格室主任解决处理发现的问题，完善交办函制度；同时
为进一步加强、促进三级网格责任单位及个 人的积极性、主
动性、创造性及责任心，制定网格工作奖惩考核办法，依据
网格日志登记、居民 群众反映及工作成绩效果的情况对各级
责任单位及个人进行奖励、惩罚。
三、严谨负责、敢于担当
李书记在授课中说到，作风决定作为。一个单位、一个
人要建功立业 、有所作为，必须要加强修养；要敢于担当；
要狠抓落实。近代学者梁启超说：“人生于天地间，各有责
任。一家之人各个放弃责任，则家必落；一国之人各个放弃
责任，则国必亡。”可见“责任”对 于做人及做事的重要性，
无论我们的目标如何远大，工作方法如何科学，“不患无策，
只怕无心 ”，如果少了责任这颗“心”，少了担当这种“气”，
那万事皆蹉跎。

１、培养意识、重责任心
培养责任心意识很重要，责任心要从生活中点滴做起，
方可在工作中 时刻体现。自古崇尚“德才兼备”，才为能力，
德可比为责任心，因为德也包括职业道德，而责任心是职 业
道德的重要组成部分。那么作为基层干部的我们心中必须坚
持“以德为先”，以责任心为重， 以讲责任为荣、以群众利
益至上。做到一心一意干工作，不折不扣讲责任。
２、加强学习、提高自己
责任心并非与生具有，可后天修来，所以，加强自我教
育与 参加学习培训是加强责任心的关键。自我教育可从经典
诗书、前人名著中学来，提高自我需从人生观、价 值观、责
任意识、生活态度以及工作热情等多方面要求自己改变自
己。
３、监督到位、制度健全
无监督易疏忽，无规矩不成方圆，如制度不健全，没有
监督 ，没有惩罚，干好不干一个样，则很容易打击干部的积
极性，弱化干部的责任心。所以，在社区管理工作 中要形成
完善的管理、考核、奖惩制度，要形成用制度管权、按制度
办事、靠制度管人的良好氛 围，要加强督促检查工作，使社
区网格化管理工作更为有序、有效的开展。